Voraussetzungen für eine Rücksendung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel:

• sich im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung

• und ein Kaufbeleg oder eine Rechnung muss vorhanden sein.

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So startest du eine Rücksendung

Du kannst ganz einfach in deinem Kundenkonto eine Rücksendung anmelden oder uns per E-Mail kontaktieren:
📧 support@minismus.eu

Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, senden wir dir ein Rücksendeetikett und genaue Anweisungen, wohin du das Paket schicken sollst.

Bitte beachte: Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung können nicht akzeptiert werden.

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Beschädigungen oder falsche Artikel

Bitte kontrolliere deine Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.

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Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen, Blumen)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte

• Hygiene- oder Pflegeartikel (z. B. Kosmetikprodukte)

• Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Leider können wir auch reduzierte Artikel und Geschenkgutscheine nicht zurücknehmen.

Bei Unsicherheiten kontaktiere uns gerne – wir helfen dir weiter!