Indice

Articolo 1 - Definizioni
Articolo 2 - Identità dell'imprenditore
Articolo 3 - Applicabilità
Articolo 4 - L'offerta
Articolo 5 - Il contratto
Articolo 6 - Diritto di recesso
Articolo 7 - Costi in caso di recesso
Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso
Articolo 9 - Il prezzo
Articolo 10 - Conformità e garanzia
Articolo 11 - Consegna ed esecuzione
Articolo 12 - Transazioni di durata
Articolo 13 - Pagamento
Articolo 14 - Procedura reclami
Articolo 15 - Controversie
Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o difformi

Articolo 1 - Definizioni

Nelle presenti condizioni si intende per:

1. Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
2. Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o attività commerciale e conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;
3. Giorno: giorno di calendario;
4. Transazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi il cui obbligo di consegna e/o acquisto è ripartito nel tempo;
5. Supporto durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da permetterne la consultazione futura e la riproduzione invariata;
6. Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
7. Modulo tipo: il modulo tipo di recesso messo a disposizione dall'imprenditore;
8. Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre a distanza prodotti e/o servizi ai consumatori;
9. Contratto a distanza: un contratto concluso esclusivamente mediante una o più tecniche di comunicazione a distanza;
10. Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo utilizzabile per concludere un contratto senza che consumatore e imprenditore si trovino simultaneamente nello stesso luogo;
11. Condizioni generali: le presenti condizioni generali dell'imprenditore.

Articolo 2 - Identità dell'imprenditore

Kranis BV operante con il nome Minismus
Slachthuiskade 28
2685LN Poeldijk
Paesi Bassi

Tel. (085) 401-7150
E-mail info@minismus.eu
Numero di registro imprese 83503412
Partita IVA NL862897257B01

Articolo 3 - Applicabilità

1. Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
2. Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali viene messo a disposizione del consumatore.
3. Se il contratto viene concluso elettronicamente, il testo può essere reso disponibile per via elettronica.
4. Se, oltre alle presenti condizioni, si applicano condizioni specifiche, il consumatore può sempre avvalersi della disposizione a lui più favorevole.
5. Se una o più disposizioni risultassero nulle, le restanti disposizioni rimangono valide e la disposizione nulla è sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo originario.
6. Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni devono essere valutate secondo lo spirito delle stesse.
7. Eventuali dubbi sull'interpretazione di una disposizione devono essere risolti secondo lo spirito delle presenti condizioni.

Articolo 4 - L'offerta

1. Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò viene espressamente indicato nell'offerta.
2. L'offerta non è vincolante. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
3. L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. Errori manifesti non vincolano l'imprenditore.
4. Tutte le immagini e le specifiche sono indicative e non possono dare luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.
5. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali.
6. Ogni offerta contiene informazioni che rendono chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono connessi all'accettazione dell'offerta, tra cui: il prezzo comprensivo di imposte; eventuali costi di spedizione; le modalità di conclusione del contratto; l'applicabilità o meno del diritto di recesso; le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione; il termine per l'accettazione dell'offerta o per la garanzia del prezzo; l'archiviazione del contratto; la possibilità di correggere errori di inserimento dati prima della conclusione; eventuali altre lingue in cui il contratto può essere concluso; i codici di condotta a cui l'imprenditore aderisce; e la durata minima del contratto in caso di transazione di durata.

Articolo 5 - Il contratto

1. Il contratto si conclude, fatto salvo quanto previsto al comma 4, nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni stabilite.
2. Se il consumatore ha accettato l'offerta elettronicamente, l'imprenditore conferma senza indugio la ricezione dell'accettazione. Fino a tale conferma, il consumatore può risolvere il contratto.
3. Se il contratto è concluso elettronicamente, l'imprenditore adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati e garantisce un ambiente web sicuro.
4. L'imprenditore può, nei limiti di legge, informarsi sulla capacità del consumatore di adempiere ai propri obblighi di pagamento, e ha il diritto di rifiutare un ordine motivatamente o di subordinarne l'esecuzione a condizioni particolari.
5. L'imprenditore fornirà al consumatore, insieme al prodotto o servizio, le seguenti informazioni per iscritto o su un supporto durevole accessibile: l'indirizzo della sede dell'imprenditore a cui il consumatore può rivolgere reclami; le condizioni e le modalità di esercizio del diritto di recesso, o una chiara indicazione della sua esclusione; le informazioni su garanzie e assistenza post-vendita; le informazioni di cui all'articolo 4, comma 6, salvo già fornite; e i requisiti per la disdetta in caso di contratti di durata superiore a un anno o a tempo indeterminato.
6. Nelle transazioni di durata, quanto previsto al comma precedente si applica solo alla prima consegna.
7. Ogni contratto viene concluso sotto la condizione sospensiva della sufficiente disponibilità dei relativi prodotti.

Articolo 6 - Diritto di recesso

In caso di consegna di prodotti:

1. All'acquisto di prodotti, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza fornire motivazioni entro 14 giorni, a decorrere dal giorno successivo alla ricezione del prodotto.
2. Durante il periodo di riflessione, il consumatore tratterà il prodotto e la confezione con cura, disimballandolo o utilizzandolo solo nella misura necessaria a valutarne la natura.
3. Se il consumatore intende esercitare il diritto di recesso, è tenuto a comunicarlo entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto tramite il modulo tipo o altro mezzo inequivocabile, e successivamente a restituire il prodotto entro 14 giorni, dimostrando che ciò è avvenuto tempestivamente.
4. Se, decorsi tali termini, il consumatore non ha comunicato la volontà di recedere né ha restituito il prodotto, l'acquisto è definitivo.

In caso di prestazione di servizi:

1. Nella prestazione di servizi, il consumatore ha la possibilità di risolvere il contratto senza fornire motivazioni per almeno 14 giorni dalla conclusione del contratto.
2. Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore seguirà le istruzioni ragionevoli e chiare fornite dall'imprenditore con l'offerta e/o al più tardi al momento della consegna.

Articolo 7 - Costi in caso di recesso

1. Se il consumatore esercita il diritto di recesso, sarà a suo carico al massimo il costo della restituzione.
2. Se il consumatore ha versato un importo, l'imprenditore lo rimborserà il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione, purché il prodotto sia stato ricevuto in restituzione o venga fornita prova certa dell'avvenuta restituzione completa. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento, salvo espresso consenso del consumatore per un metodo diverso.
3. Se il prodotto viene danneggiato a causa di manipolazione incauta da parte del consumatore stesso, questi è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore del prodotto.
4. Il consumatore non può essere ritenuto responsabile per la diminuzione di valore se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni legalmente richieste sul diritto di recesso.

Articolo 8 - Esclusione del diritto di recesso

1. L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti descritti ai commi 2 e 3, purché lo abbia chiaramente indicato nell'offerta, in tempo utile prima della conclusione del contratto.
2. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per prodotti: realizzati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore; di natura chiaramente personale; che per loro natura non possono essere restituiti; che possono deteriorarsi o scadere rapidamente; il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcun controllo; per quotidiani e riviste singoli; per registrazioni audio e video e software per computer di cui sia stato rimosso il sigillo; e per prodotti igienici di cui sia stato rimosso il sigillo.
3. L'esclusione è inoltre possibile per servizi: relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative da svolgersi in una data o periodo determinato; la cui esecuzione sia iniziata con l'espresso consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione; e relativi a scommesse e lotterie.

Articolo 9 - Il prezzo

1. Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non vengono aumentati, salvo variazioni dovute a modifiche delle aliquote IVA.
2. Fermo restando quanto sopra, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, soggetti a fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali non ha alcun controllo; ciò è indicato nell'offerta.
3. Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se derivanti da disposizioni di legge.
4. Gli aumenti di prezzo dopo 3 mesi sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stabilito e derivano da disposizioni di legge, oppure se il consumatore ha il diritto di risolvere il contratto a partire dal giorno in cui l'aumento entra in vigore.
5. I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
6. Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e composizione; non viene accettata alcuna responsabilità per le conseguenze di tali errori.

Articolo 10 - Conformità e garanzia

1. L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge vigenti alla data di conclusione del contratto.
2. Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudica i diritti legali che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore.
3. Eventuali difetti o prodotti consegnati erroneamente devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla loro constatazione.
4. Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. L'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singolo uso da parte del consumatore.
5. La garanzia non si applica se: il consumatore ha riparato e/o modificato personalmente i prodotti consegnati, o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi; i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o trattati con negligenza; oppure il difetto è in tutto o in parte conseguenza di normative imposte dalle autorità pubbliche.

Articolo 11 - Consegna ed esecuzione

1. L'imprenditore userà la massima cura nella ricezione e nell'esecuzione degli ordini di prodotti.
2. Il luogo di consegna è l'indirizzo comunicato dal consumatore all'imprenditore.
3. L'imprenditore eseguirà gli ordini accettati con la massima sollecitudine e comunque entro 30 giorni, salvo termine di consegna più lungo concordato. In caso di ritardo o inadempimento, il consumatore ne sarà informato entro 30 giorni dall'ordine e avrà diritto a risolvere il contratto senza spese.
4. Tutti i termini di consegna sono indicativi. Il superamento di un termine non dà diritto a risarcimento.
5. In caso di risoluzione ai sensi del comma 3, l'imprenditore rimborserà l'importo pagato il prima possibile e comunque entro 14 giorni dalla risoluzione.
6. Se la consegna di un prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore si adopererà per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi il diritto di recesso non può essere escluso. I costi di un'eventuale restituzione sono a carico dell'imprenditore.
7. Il rischio di danneggiamento e/o smarrimento dei prodotti grava sull'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore, salvo diverso accordo espresso.

Articolo 12 - Transazioni di durata: durata, disdetta e proroga

Disdetta

1. Il consumatore può disdire in qualsiasi momento un contratto a tempo indeterminato relativo alla consegna regolare di prodotti o servizi, nel rispetto delle regole di disdetta concordate e con un preavviso massimo di un mese.
2. Il consumatore può disdire un contratto a tempo determinato in qualsiasi momento verso la fine della durata pattuita, con un preavviso massimo di un mese.
3. Il consumatore può disdire i contratti sopra menzionati in qualsiasi momento, senza essere limitato a un momento o periodo specifico, almeno con le stesse modalità con cui sono stati conclusi, e sempre con lo stesso preavviso stabilito dall'imprenditore per sé stesso.

Proroga

1. Un contratto concluso per un periodo determinato non può essere tacitamente prorogato o rinnovato per un periodo determinato.
2. Un contratto a tempo determinato può essere tacitamente prorogato a tempo indeterminato solo se il consumatore può disdire in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese.

Durata

1. Se un contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può, trascorso un anno, disdirlo in qualsiasi momento con un preavviso massimo di un mese, salvo che ragionevolezza ed equità si oppongano alla disdetta prima della scadenza della durata pattuita.

Articolo 13 - Pagamento

1. Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere versati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, comma 1. In caso di prestazione di servizi, tale termine decorre dal ricevimento della conferma del contratto.
2. Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti.
3. In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, nei limiti di legge, di addebitare i costi ragionevoli comunicati preventivamente al consumatore.

Articolo 14 - Procedura reclami

1. L'imprenditore dispone di una procedura reclami sufficientemente pubblicizzata e tratta i reclami secondo tale procedura.
2. I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaro entro 2 mesi dalla constatazione dei difetti.
3. I reclami presentati riceveranno risposta entro 14 giorni dal ricevimento. Se un reclamo richiede prevedibilmente un tempo di elaborazione più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con una conferma di ricezione e un'indicazione di quando è previsto un riscontro più dettagliato.
4. Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
5. In caso di reclami, il consumatore deve rivolgersi prima all'imprenditore. Se il negozio online è affiliato alla Stichting WebwinkelKeur, il consumatore può rivolgersi a questa fondazione per una mediazione gratuita (www.webwinkelkeur.nl). È inoltre possibile registrare reclami tramite la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (http://ec.europa.eu/odr).
6. Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, salvo diversa indicazione scritta da parte sua.
7. Se un reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, quest'ultimo, a sua scelta, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 - Controversie

1. Ai contratti tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano le presenti condizioni generali si applica esclusivamente il diritto neerlandese, anche se il consumatore risiede all'estero.
2. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci non si applica.

Articolo 16 - Disposizioni aggiuntive o difformi

Le disposizioni aggiuntive o difformi dalle presenti condizioni generali non devono essere a svantaggio del consumatore e devono essere messe per iscritto o in modo tale da poter essere conservate dal consumatore in maniera accessibile su un supporto durevole.