Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Het aanbod
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Duurtransacties
Artikel 13 - Betaling
Artikel 14 - Klachtenregeling
Artikel 15 - Geschillen
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt;
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Kranis BV handelend onder de naam Minismus
Slachthuiskade 28
2685LN Poeldijk
Nederland

T (085) 401-7150
E info@minismus.eu
KvK-nummer 83503412
BTW-nummer NL862897257B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende voorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich altijd beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
5. Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de nietige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
6. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg van bepalingen dienen te worden uitgelegd 'naar de geest' van deze voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, waaronder: de prijs inclusief belastingen; eventuele verzendkosten; de wijze van totstandkoming van de overeenkomst; het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; de wijze van betaling, aflevering en uitvoering; de termijn voor aanvaarding van het aanbod of de prijsgarantie; de wijze van archivering van de overeenkomst; de mogelijkheid tot correctie van invoerfouten voor het sluiten van de overeenkomst; eventuele andere talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten; de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen; en de minimumduur van de overeenkomst bij duurtransacties.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Bij elektronische totstandkoming treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.
4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en heeft op grond hiervan het recht een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De ondernemer zal bij het product of de dienst de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument het herroepingsrecht kan uitoefenen; informatie over garanties en bestaande service na aankoop; de in artikel 4 lid 6 genoemde informatie, tenzij deze al eerder is verstrekt; en de vereisten voor opzegging bij een overeenkomst met een duur van meer dan een jaar of van onbepaalde duur.
6. Bij duurtransacties geldt het bepaalde in het vorige lid slechts voor de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst van het product door de consument.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking te beoordelen.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken via het modelformulier of op andere ondubbelzinnige wijze. Na kenbaarmaking dient de consument het product binnen 14 dagen te retourneren en te bewijzen dat dit tijdig is gebeurd.
4. Indien de consument na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Bij het leveren van diensten:

1. Bij het verrichten van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.
2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, volgt de consument de redelijke en duidelijke instructies die de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij levering heeft verstrekt.

Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de ontbinding, terugbetalen, mits het product retour is ontvangen of sluitend bewijs van complete terugzending kan worden overgelegd. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang van de consument, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.
4. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering indien de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2 en 3, mits dit duidelijk in het aanbod is vermeld, in elk geval tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten: die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument; die duidelijk persoonlijk van aard zijn; die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden; die snel kunnen bederven of verouderen; waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft; voor losse kranten en tijdschriften; voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken; en voor hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is voorts alleen mogelijk voor diensten: betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of gedurende een bepaalde periode; waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken; en betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. De ondernemer mag producten of diensten met variabele prijzen aanbieden waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft; dit wordt bij het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien de ondernemer dit heeft bedongen en deze het gevolg zijn van wettelijke bepalingen, of de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming bestaande wettelijke bepalingen.
2. Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten die de consument jegens de ondernemer kan doen gelden.
3. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na constatering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.
4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn. De ondernemer is nimmer verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elk individueel gebruik door de consument.
5. De garantie geldt niet indien: de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken; de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld; of de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
3. De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging of niet-uitvoering wordt de consument uiterlijk 30 dagen na de bestelling hiervan op de hoogte gesteld en heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
4. Alle levertermijnen zijn indicatief. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. In geval van ontbinding conform het derde lid zal de ondernemer het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
6. Is levering van een besteld product onmogelijk, dan zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging aan de consument bij de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste een maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste een maand.
3. De consument kan de hiervoor genoemde overeenkomsten te allen tijde opzeggen, niet beperkt tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode, ten minste opzeggen op dezelfde wijze als aangegaan, en steeds met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

1. Een voor bepaalde tijd aangegane overeenkomst mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. Een voor bepaalde tijd aangegane overeenkomst mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een maand.

Duur

1. Indien een overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de consument na een jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste een maand opzeggen, tenzij redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging voor het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 13 - Betaling

1. Voor zover niet anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd. Bij dienstverlening gaat deze termijn in na ontvangst van de bevestiging van de overeenkomst.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden aan de ondernemer.
3. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht, binnen wettelijke grenzen, de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenregeling

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht conform deze procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven binnen 2 maanden na constatering worden ingediend.
3. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een uitvoeriger antwoord kan worden verwacht.
4. Kan een klacht niet in onderling overleg worden opgelost, dan ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
5. Bij klachten dient de consument zich allereerst tot de ondernemer te wenden. Is de webwinkel aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur, dan kan de consument zich wenden tot deze stichting voor gratis bemiddeling via www.webwinkelkeur.nl. Ook is registratie van klachten mogelijk via het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.