Polityka zwrotów i reklamacji
Ostatnia aktualizacja: 18 czerwca 2026
Dziękujemy za zakupy w Minismus! Zależy nam na tym, abyś był(a) w pełni zadowolony(a) ze swojego zamówienia. Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony(a), chętnie pomożemy.
Termin na zwrot
Przyjmujemy zwroty w ciągu 30 dni od dostawy. Po upływie tego terminu nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi być nieużywany i w stanie niezmienionym w stosunku do stanu, w jakim został dostarczony, w oryginalnym opakowaniu oraz wraz z paragonem lub innym dowodem zakupu.
Wymiana
Wymieniamy wyłącznie produkty wadliwe lub uszkodzone w momencie dostawy. Aby poprosić o wymianę, skontaktuj się z nami pod adresem support@minismus.eu i odeślij produkt na adres: Mercuriusplein 32, 2685LP Poeldijk, Holandia.
Produkty wyłączone ze zwrotu
Zwrotowi nie podlegają: karty podarunkowe, produkty w zmienionym stanie, produkty uszkodzone lub niekompletne z winy klienta oraz produkty zwrócone po upływie 30 dni od dostawy.
Jak zainicjować zwrot
Zaloguj się na swoje konto na stronie minismus.eu, przejdź do historii zamówień, wybierz odpowiednie zamówienie i kliknij „Poproś o zwrot”. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć zgłoszenie zwrotu. Po zatwierdzeniu otrzymasz dalsze instrukcje e-mailem. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, który musi samodzielnie zakupić etykietę zwrotną. Zalecamy skorzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki, ponieważ nie możemy zagwarantować otrzymania zwracanych produktów. Zwroty należy wysyłać na adres: Mercuriusplein 32, 2685LP Poeldijk, Holandia.
Proces zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu poinformujemy Cię e-mailem o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 5 dni roboczych i księgowane na pierwotnej metodzie płatności. Uwzględnij dodatkowy czas potrzebny bankowi lub operatorowi karty na zaksięgowanie środków.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli po 5 dniach roboczych nie otrzymałeś(-aś) zwrotu środków, sprawdź najpierw stan swojego konta bankowego i skontaktuj się z operatorem karty płatniczej. Jeśli problem nadal występuje, napisz do nas na adres support@minismus.eu lub zadzwoń pod numer +31 85 401 7150.
Uszkodzenia powstałe podczas wysyłki
Jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, załączając zdjęcia uszkodzenia, na adres support@minismus.eu. Jak najszybciej zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
Odmowa przyjęcia lub nieodebrane przesyłki
Jeśli odmówisz przyjęcia paczki w momencie dostawy, nie odbierzesz jej z punktu odbioru w czasie przewidzianym przez kuriera lub podasz nieprawidłowy adres dostawy, jest to traktowane jako rezygnacja z zamówienia w ramach prawa do odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu przesyłki do nas, w tym koszt przesyłki zwrotnej oraz, jeśli dotyczy, koszt ponownej wysyłki w przypadku chęci ponownego otrzymania zamówienia, zostaną potrącone z kwoty zwrotu. Szacunkową wysokość tych kosztów udostępnimy na życzenie – możesz też skontaktować się z nami pod adresem support@minismus.eu przed złożeniem zamówienia, aby uzyskać więcej informacji.