Sisällysluettelo

1 artikla - Määritelmät
2 artikla - Elinkeinonharjoittajan henkilöllisyys
3 artikla - Sovellettavuus
4 artikla - Tarjous
5 artikla - Sopimus
6 artikla - Peruuttamisoikeus
7 artikla - Kustannukset peruuttamistapauksessa
8 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen
9 artikla - Hinta
10 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu
11 artikla - Toimitus ja suoritus
12 artikla - Kestotapahtumat
13 artikla - Maksaminen
14 artikla - Valitusmenettely
15 artikla - Riidat
16 artikla - Täydentävät tai poikkeavat määräykset

1 artikla - Määritelmät

Näissä ehdoissa tarkoitetaan:

1. Harkinta-aika: aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.
2. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammatti- tai liiketoiminnassa ja joka tekee etämyyntisopimuksen elinkeinonharjoittajan kanssa.
3. Päivä: kalenteripäivä.
4. Kestotapahtuma: etämyyntisopimus, joka koskee useita tuotteita ja/tai palveluja, joiden toimitus- ja/tai ostovelvoite jakautuu ajan mittaan.
5. Pysyvä väline: mikä tahansa keino, joka mahdollistaa kuluttajalle tai elinkeinonharjoittajalle henkilökohtaisesti osoitetun tiedon tallentamisen siten, että sitä voidaan tarkastella myöhemmin muuttumattomana.
6. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus perua etämyyntisopimus harkinta-ajan kuluessa.
7. Mallilomake: elinkeinonharjoittajan tarjoama peruuttamisen mallilomake.
8. Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja etämyynninä kuluttajille.
9. Etämyyntisopimus: sopimus, jossa käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätekniikkaa.
10. Etäviestintätekniikka: keino, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samanaikaisesti samassa paikassa.
11. Yleiset ehdot: nämä elinkeinonharjoittajan yleiset ehdot.

2 artikla - Elinkeinonharjoittajan henkilöllisyys

Kranis BV, toiminimellä Minismus
Slachthuiskade 28
2685LN Poeldijk
Alankomaat

Puh. (085) 401-7150
Sähköposti info@minismus.eu
Kaupparekisterinumero 83503412
ALV-tunnus NL862897257B01

3 artikla - Sovellettavuus

1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan jokaiseen elinkeinonharjoittajan tarjoukseen ja jokaiseen elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan väliseen etämyyntisopimukseen.
2. Ennen etämyyntisopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, teksti voidaan toimittaa sähköisesti.
4. Jos näiden ehtojen lisäksi sovelletaan erityisehtoja, kuluttaja voi aina vedota itselleen edullisimpaan määräykseen.
5. Jos jokin määräys osoittautuu pätämättömäksi, muut määräykset pysyvät voimassa, ja pätämätön määräys korvataan määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman läheisesti alkuperäistä tarkoitusta.
6. Tilanteet, joita nämä ehdot eivät säätele, arvioidaan näiden ehtojen hengessä.
7. Epäselvyydet määräysten tulkinnassa ratkaistaan näiden ehtojen hengessä.

4 artikla - Tarjous

1. Jos tarjouksen voimassaoloaika on rajoitettu tai siihen liittyy ehtoja, tästä mainitaan nimenomaisesti tarjouksessa.
2. Tarjous ei ole sitova. Elinkeinonharjoittajalla on oikeus muuttaa ja mukauttaa tarjousta.
3. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Ilmeiset virheet eivät sido elinkeinonharjoittajaa.
4. Kaikki kuvat ja tekniset tiedot ovat viitteellisiä eivätkä voi olla perusteena korvaukselle tai sopimuksen purkamiselle.
5. Tuotekuvat vastaavat todenmukaisesti tarjottuja tuotteita. Elinkeinonharjoittaja ei voi taata, että näytetyt värit vastaavat täysin todellisia värejä.
6. Jokainen tarjous sisältää tiedot, joista käy selvästi ilmi kuluttajan oikeudet ja velvollisuudet tarjouksen hyväksymisen yhteydessä, muun muassa: hinta veroineen; mahdolliset toimituskulut; sopimuksen tekotapa; peruuttamisoikeuden soveltuvuus; maksu-, toimitus- ja suoritustapa; tarjouksen hyväksymisaika tai hintatakuu; sopimuksen säilyttäminen; mahdollisuus korjata syötevirheet ennen sopimuksen tekemistä; muut mahdolliset kielet, joilla sopimus voidaan tehdä; käytännönsäännöt, joihin elinkeinonharjoittaja on sitoutunut; sekä kestotapahtuman vähimmäisaika.

5 artikla - Sopimus

1. Sopimus syntyy, jollei 4 kohdasta muuta johdu, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää asetetut ehdot.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa viipymättä hyväksynnän vastaanottamisen. Niin kauan kuin tätä vahvistusta ei ole lähetetty, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja turvallisen verkkoympäristön varmistamiseksi.
4. Elinkeinonharjoittaja voi lain sallimissa rajoissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, ja sillä on oikeus perustellusti hylkää tilaus tai asettaa erityisehtoja sen toteuttamiselle.
5. Elinkeinonharjoittaja toimittaa kuluttajalle tuotteen tai palvelun mukana seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne saavutettavasti pysyvälle välineelle: elinkeinonharjoittajan toimipaikan käyntiosoite, johon kuluttaja voi osoittaa valituksia; peruuttamisoikeuden käyttöä koskevat ehdot ja tavat tai selvä maininta sen poissulkemisesta; tiedot takuista ja myynnin jälkeisestä palvelusta; 4 artiklan 6 kohdassa mainitut tiedot, ellei niitä ole jo annettu; sekä irtisanomisvaatimukset sopimuksissa, joiden kesto on yli vuoden tai toistaiseksi voimassa.
6. Kestotapahtumissa edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.
7. Jokainen sopimus tehdään sillä lykkäävällä ehdolla, että kyseisiä tuotteita on riittävästi saatavilla.

6 artikla - Peruuttamisoikeus

Tuotteiden toimituksessa:

1. Tuotteita ostettaessa kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamista seuraavasta päivästä lukien.
2. Harkinta-aikana kuluttajan tulee käsitellä tuotetta ja pakkausta huolellisesti ja purkaa tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin sen arviointi edellyttää.
3. Jos kuluttaja haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on ilmoitettava siitä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta mallilomakkeella tai muulla yksiselitteisellä tavalla, minkeä jälkeen tuote on palautettava 14 päivän kuluessa ja osoitettava, että palautus tapahtui ajoissa.
4. Jos kuluttaja ei näiden määräaikojen päätyttyä ole ilmoittanut peruuttamisoikeuden käytöstä eikä ole palauttanut tuotetta, kauppa on lopullinen.

Palveluiden tarjoamisessa:

1. Palveluita tarjottaessa kuluttajalla on mahdollisuus purkaa sopimus ilman syytä vähintään 14 päivän ajan sopimuksen tekemisestä lukien.
2. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi kuluttaja noudattaa elinkeinonharjoittajan tarjouksen yhteydessä ja/tai viimeistään toimituksen yhteydessä antamia kohtuullisia ja selkeitä ohjeita.

7 artikla - Kustannukset peruuttamistapauksessa

1. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän vastaa enintään palautuksen kustannuksista.
2. Jos kuluttaja on maksanut summan, elinkeinonharjoittaja palauttaa sen mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta, edellyttäen että tuote on vastaanotettu takaisin tai että täydellisestä palautuksesta esitetään ratkaiseva näyttö. Palautus tehdään samalla maksutavalla, ellei kuluttaja nimenomaisesti suostu muuhun tapaan.
3. Jos tuote vaurioituu kuluttajan huolimattoman käsittelyn vuoksi, kuluttaja vastaa tuotteen arvon alenemisesta.
4. Kuluttajaa ei voida pitää vastuussa arvon alenemisesta, jos elinkeinonharjoittaja ei ole antanut kaikkia lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta.

8 artikla - Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

1. Elinkeinonharjoittaja voi sulkea pois kuluttajan peruuttamisoikeuden 2 ja 3 kohdassa kuvattujen tuotteiden osalta, edellyttäen että tämä on selvästi ilmoitettu tarjouksessa hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä.
2. Poissulkeminen on mahdollista vain tuotteille: jotka on valmistettu kuluttajan määrittelyjen mukaan; jotka ovat selkeästi henkilökohtaisia; joita ei niiden luonteen vuoksi voida palauttaa; jotka voivat pilaantua tai vanhentua nopeasti; joiden hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittajalla ei ole vaikutusvaltaa; yksittäisille sanoma- ja aikakauslehdille; ääni- ja kuvatallenteille sekä tietokoneohjelmistoille, joiden sinetti on rikottu; ja hygieniatuotteille, joiden sinetti on rikottu.
3. Poissulkeminen on myös mahdollista palveluille: jotka koskevat majoitusta, kuljetusta, ravintolatoimintaa tai vapaa-ajan toimintaa tiettynä päivänä tai ajanjaksona; joiden suorittaminen on alkanut kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen harkinta-ajan päättymistä; ja jotka koskevat vedonlyöntiä ja arpajaisia.

9 artikla - Hinta

1. Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan kuluessa tarjottujen tuotteiden ja/tai palveluiden hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta arvonlisäverokantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
2. Edellä mainitusta huolimatta elinkeinonharjoittaja voi tarjota tuotteita tai palveluita, joiden hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoiden mukaan, joihin elinkeinonharjoittajalla ei ole vaikutusvaltaa; tästä mainitaan tarjouksessa.
3. Hinnankorotukset kolmen kuukauden sisällä sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lainsäädännöstä.
4. Hinnankorotukset kolmen kuukauden jälkeen ovat sallittuja vain, jos elinkeinonharjoittaja on niin sopinut ja ne joko johtuvat lainsäädännöstä tai kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus korotuksen voimaantulopäivästä lukien.
5. Tarjouksessa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.
6. Kaikki hinnat on ilmoitettu painovirheet varaten; niiden seurauksista ei vastata.

10 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu

1. Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa ilmoitettuja teknisiä tietoja, kohtuullisia luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimuksia sekä sopimuksentekohetkellä voimassa olevia lainsäädännön määräyksiä.
2. Elinkeinonharjoittajan, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin elinkeinonharjoittajaa kohtaan.
3. Viat tai virheellisesti toimitetut tuotteet on ilmoitettava kirjallisesti elinkeinonharjoittajalle 2 kuukauden kuluessa havaitsemisesta.
4. Elinkeinonharjoittajan takuuaika vastaa valmistajan takuuaikaa. Elinkeinonharjoittaja ei koskaan vastaa tuotteiden lopullisesta sopivuudesta kuluttajan yksilölliseen käyttöön.
5. Takuu ei koske tilanteita, joissa: kuluttaja on itse korjannut ja/tai muokannut toimitettuja tuotteita tai teettänyt korjauksen kolmansilla osapuolilla; toimitetut tuotteet on altistettu epenormaaleille olosuhteille tai niitä on käsitelty huolimattomasti; tai vika johtuu kokonaan tai osittain viranomaisten asettamista määräyksistä.

11 artikla - Toimitus ja suoritus

1. Elinkeinonharjoittaja noudattaa suurinta mahdollista huolellisuutta tilausten vastaanottamisessa ja toteuttamisessa.
2. Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja on ilmoittanut elinkeinonharjoittajalle.
3. Elinkeinonharjoittaja toteuttaa hyväksytyt tilaukset viipymättä, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei pidemmästä toimitusajasta ole sovittu. Viivästyksestä tai toimittamatta jättämisestä ilmoitetaan kuluttajalle viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksesta, ja kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus kuluitta.
4. Kaikki toimitusajat ovat viitteellisiä. Ajan ylittäminen ei anna kuluttajalle oikeutta korvaukseen.
5. Puretaessa sopimus 3 kohdan mukaisesti elinkeinonharjoittaja palauttaa maksetun summan mahdollisimman pian, viimeistään 14 päivän kuluessa purkamisesta.
6. Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, elinkeinonharjoittaja pyrkii tarjoamaan korvaavan tuotteen. Korvaavien tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen palautuksen kustannukset kattaa elinkeinonharjoittaja.
7. Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on elinkeinonharjoittajalla siihen asti, kunnes tuote on toimitettu kuluttajalle, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

12 artikla - Kestotapahtumat: kesto, irtisanominen ja pidentäminen

Irtisanominen

1. Kuluttaja voi irtisanoä toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen, joka koskee tuotteiden tai palveluiden säännöllistä toimitusta, milloin tahansa noudattaen sovittuja irtisanomissääntöjä ja enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
2. Kuluttaja voi irtisanoa määräaikaisen sopimuksen milloin tahansa sovitun kauden lopussa noudattaen enintään yhden kuukauden irtisanomisaikaa.
3. Kuluttaja voi irtisanoa edellä mainitut sopimukset milloin tahansa, ilman että irtisanominen on rajattu tiettyyn ajankohtaan tai kauteen, vähintään samalla tavalla kuin ne on tehty, ja aina samalla irtisanomisajalla, jonka elinkeinonharjoittaja on itselleen sopinut.

Pidentäminen

1. Määräaikaista sopimusta ei saa hiljaisesti jatkaa tai uudistaa määräajaksi.
2. Määräaikainen sopimus voidaan jatkaa hiljaisesti toistaiseksi voimassa olevaksi vain, jos kuluttaja voi irtisanoa sen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla.

Kesto

1. Jos sopimuksen kesto on yli vuosi, kuluttaja voi vuoden kuluttua irtisanoa sopimuksen milloin tahansa enintään yhden kuukauden irtisanomisajalla, ellei kohtuus ja koht ellisuus toisin edellytä.

13 artikla - Maksaminen

1. Ellei toisin ole sovittu, kuluttajan velkaa olevat määrät on maksettava 7 arkipäivän kuluessa 6 artiklan 1 kohdassa mainitun harkinta-ajan alkamisesta. Palvelun tarjoamisen yhteydessä tämä aika alkaa sopimusvahvistuksen vastaanottamisesta.
2. Kuluttajan on ilmoitettava välittömästi elinkeinonharjoittajalle kaikista annettujen maksutietojen epätarkkuuksista.
3. Jos kuluttaja laiminlyö maksun, elinkeinonharjoittajalla on lain rajoissa oikeus periii etukäteen kuluttajalle ilmoitetut kohtuulliset kustannukset.

14 artikla - Valitusmenettely

1. Elinkeinonharjoittajalla on riittävästi julkistettu valitusmenettely, ja se käsittelee valitukset tämän menettelyn mukaisesti.
2. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on esitettävä täydellisesti ja selkeästi elinkeinonharjoittajalle 2 kuukauden kuluessa puutteiden havaitsemisesta.
3. Esitettyihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valitus edellyttää ennakoitavasti pidempää käsittelyaikaa, elinkeinonharjoittaja vastaa 14 päivän kuluessa vastaanottoilmoituksella ja arviolla siitä, milloin yksityiskohtaisempaa vastausta voidaan odottaa.
4. Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, johon sovelletaan riidanratkaisumenettelyä.
5. Valitustapauksissa kuluttajan on ensin otettava yhteyttä elinkeinonharjoittajaan. Jos verkkokauppa on liittynyt Stichting WebwinkelKeuriin, kuluttaja voi kääntyä tämän säätiön puoleen maksuttoman sovittelun saamiseksi (www.webwinkelkeur.nl). Valituksia voi rekisteröidä myös Euroopan unionin verkkovälitteisen riidanratkaisualustan kautta (http://ec.europa.eu/odr).
6. Valitus ei keskeytä elinkeinonharjoittajan velvoitteita, ellei elinkeinonharjoittaja kirjallisesti toisin ilmoita.
7. Jos elinkeinonharjoittaja katsoo valituksen aiheelliseksi, se korvaa tai korjaa toimitetut tuotteet maksutta oman valintansa mukaan.

15 artikla - Riidat

1. Näiden yleisten ehtojen soveltamisalaan kuuluviin elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia, myös silloin, kun kuluttaja asuu ulkomailla.
2. Wienin yleissopimusta kansainvälisistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista ei sovelleta.

16 artikla - Täydentävät tai poikkeavat määräykset

Näitä yleisiä ehtoja täydentävät tai niistä poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja ne on laadittava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne saavutettavasti pysyvälle välineelle.