Politique d'expédition

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Politique d'expédition nationale

Temps de traitement des expéditions

Toutes les commandes reçues avant 16h00 GMT+1 sont expédiées le jour même. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées du vendredi 17h00 GMT+1 au dimanche, ni les jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours. En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone.

Frais de port et délais de livraison estimés

Les frais de port de votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

Destination	Frais de Port	Livraison Gratuite à Partir de	Délai de Livraison
Pays-Bas	2,99 €	20 €	1 jour ouvré
Zone UE 1 : Belgique, France, Allemagne, Autriche, Tchéquie, Danemark, Pologne, Suède, Norvège	3,99 €	25 €	1-2 jours ouvrés
Zone UE 2 : Estonie, Finlande, Grèce, Italie, Portugal, Espagne, Suisse	8,99 €	100 €	1-2 jours ouvrés
Royaume-Uni et Irlande	10,00 €	50 €	1-2 jours ouvrés
Amérique du Nord : États-Unis, Canada, Mexique	15 USD	100 USD	1-2 jours ouvrés

Confirmation d'expédition et suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée. Le numéro de suivi sera actif dans les 24 heures.

Droits de douane, taxes et impôts

Minismus.eu n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (y compris les droits de douane, les taxes et autres coûts).

Adresses d'expédition incorrectes et livraison refusée

Nous faisons tout notre possible pour valider l'adresse de livraison indiquée lors du paiement afin de nous assurer qu'elle est reconnue comme valide. Si nous ne pouvons pas valider l'adresse, nous essaierons de contacter le client pour obtenir une adresse mise à jour. Si nous ne pouvons pas mettre à jour l'adresse, la commande sera annulée et remboursée.

Colis manquants ou volés

Si vous n'avez pas reçu votre commande, mais que le transporteur a signalé qu'elle a été livrée, veuillez nous en informer dès que possible :

Appelez le +31 85 401 7150 Ou contactez-nous à support@minismus.eu

Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur. Nous remplacerons ou rembourserons votre commande une fois l'enquête terminée. Le délai d'enquête peut aller jusqu'à 21 jours.