Retur- og refusjonspolicy
Sist oppdatert: 18. juni 2026
Takk for at du handler hos Minismus! Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt. Er du ikke fornøyd med bestillingen din, er vi her for å hjelpe.
Returperiode
Vi aksepterer returer innen 30 dager etter levering. Etter denne perioden kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.
Vilkår for retur
For at en retur skal godkjennes, må varen være ubrukt og i samme stand som ved mottak, i originalemballasjen, og medfølges av kvittering eller kjøpsbevis.
Bytter
Vi erstatter kun varer som er defekte eller skadet ved ankomst. For å be om et bytte, kontakt oss på support@minismus.eu og send varen din til: Mercuriusplein 32, 2685LP Poeldijk, Nederland.
Unntatte varer
Følgende er ikke berettiget til retur: gavekort, varer som ikke er i original stand, varer som er skadet eller mangler deler grunnet kundens håndtering, og varer returnert mer enn 30 dager etter levering.
Slik starter du en retur
Logg inn på kontoen din på minismus.eu, gå til bestillingshistorikken din, velg den aktuelle bestillingen og klikk på «Be om retur». Følg stegene for å fullføre returforespørselen. Når den er godkjent, mottar du videre instruksjoner på e-post. Kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene og må selv kjøpe returetiketten. Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode, da vi ikke kan garantere mottak av returnerte varer. Returer skal sendes til: Mercuriusplein 32, 2685LP Poeldijk, Nederland.
Refusjonsprosess
Når vi har mottatt og inspisert returen din, varsler vi deg på e-post om godkjenning eller avslag av refusjonen din. Godkjente refusjoner behandles innen 5 virkedager og krediteres den opprinnelige betalingsmetoden din. Vær oppmerksom på at det kan ta noe ekstra tid før banken eller kortleverandøren din bokfører refusjonen.
Sen eller manglende refusjon
Har du ikke mottatt refusjonen din etter 5 virkedager, sjekk først bankkontoen din og kontakt kortleverandøren din. Vedvarer problemet, ta kontakt med oss på support@minismus.eu eller ring +31 85 401 7150.
Fraktskader
Ankom bestillingen din skadet, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter levering med bilder av skaden på support@minismus.eu. Vi ordner en erstatning eller refusjon så raskt som mulig.
Avviste eller ikke-hentede leveringer
Avviser du en pakke ved levering, unnlater å hente den fra et hentested innen transportørens oppbevaringsperiode, eller oppgir en feil leveringsadresse, behandles dette som en forespørsel om å kansellere bestillingen din under din angrerett. De direkte kostnadene for å returnere pakken til oss, inkludert returfraktgebyret og eventuelt et nytt fraktgebyr dersom du ønsker å motta bestillingen igjen, vil bli trukket fra refusjonen din. Et kostnadsoverslag kan gis på forespørsel, eller du kan kontakte oss på support@minismus.eu før du legger inn bestillingen for mer informasjon.