Innholdsfortegnelse

Artikkel 1 - Definisjoner
Artikkel 2 - Næringsdrivendes identitet
Artikkel 3 - Anvendelighet
Artikkel 4 - Tilbudet
Artikkel 5 - Avtalen
Artikkel 6 - Angrerett
Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett
Artikkel 8 - Unntak fra angreretten
Artikkel 9 - Prisen
Artikkel 10 - Samsvar og garanti
Artikkel 11 - Levering og gjennomføring
Artikkel 12 - Løpende avtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse
Artikkel 13 - Betaling
Artikkel 14 - Klageordning
Artikkel 15 - Tvister
Artikkel 16 - Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser

Artikkel 1 - Definisjoner

I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:

1. Angrefrist:  perioden innenfor hvilken forbrukeren kan benytte sin angrerett; Les alt om angrefristen 

1. Forbruker:  den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av et yrke eller en virksomhet, og som inngår en fjernsalgsavtale med den næringsdrivende;

1. Dag:  kalenderdag;

1. Løpende avtale:  en fjernsalgsavtale om en rekke produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller kjøpsplikten er spredt over tid;

1. Varig medium:  ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller den næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet personlig til vedkommende, på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uendret gjengivelse av den lagrede informasjonen.

1. Angrerett :  muligheten for forbrukeren til å kansellere fjernsalgsavtalen innenfor angrefristen;

1. Standardskjema:  standardskjemaet for angrerett som den næringsdrivende gjør tilgjengelig, og som en forbruker kan fylle ut når vedkommende ønsker å benytte angreretten sin.

1. Næringsdrivende:  den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;

1. Fjernsalgsavtale:  en avtale der det, innenfor rammen av et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, utelukkende benyttes én eller flere teknikker for fjernkommunikasjon frem til og med inngåelsen av avtalen;

1. Fjernkommunikasjonsteknologi:  midler som kan brukes til å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende befinner seg i samme rom samtidig.

1. Generelle vilkår:  de foreliggende generelle vilkårene til den næringsdrivende.

Artikkel 2 - Næringsdrivendes identitet

Kranis BV under navnet Minismus
Slachthuiskade 28
2685LN Poeldijk
Nederland

T  (085) 401-7150
E  info@minismus.eu
Foretaksregister  83503412
MVA-nummer  NL862897257B01

Artikkel 3 - Anvendelighet

1. Disse generelle vilkårene gjelder for ethvert tilbud fra den næringsdrivende, og for enhver fjernsalgsavtale og bestilling inngått mellom den næringsdrivende og forbrukeren.

1. Før fjernsalgsavtalen inngås, vil teksten i disse generelle vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Er dette ikke rimelig mulig, vil det før fjernsalgsavtalen inngås, angis at de generelle vilkårene kan inspiseres hos den næringsdrivende, og at de vil bli sendt kostnadsfritt så snart som mulig på forbrukerens forespørsel.

1. Inngås fjernsalgsavtalen elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene, uavhengig av forrige avsnitt og før fjernsalgsavtalen inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en slik måte at den kan leses av forbrukeren og enkelt lagres på et varig medium. Er dette ikke rimelig mulig, vil det før fjernsalgsavtalen inngås, angis hvor de generelle vilkårene kan ses elektronisk, og at de vil bli sendt kostnadsfritt elektronisk eller på annen måte på forbrukerens forespørsel.

1. Dersom det i tillegg til disse generelle vilkårene også gjelder spesifikke produkt- eller tjenestevilkår, gjelder andre og tredje avsnitt tilsvarende, og ved motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid påberope seg den gjeldende bestemmelsen som er mest gunstig for vedkommende.

1. Skulle én eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene til enhver tid være helt eller delvis ugyldige eller bli annullert, forblir resten av avtalen og disse vilkårene i kraft, og den aktuelle bestemmelsen vil umiddelbart bli erstattet etter gjensidig samråd med en bestemmelse som ligger så nært den opprinnelige som mulig.

1. Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, skal vurderes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

1. Enhver usikkerhet rundt tolkningen eller innholdet i én eller flere bestemmelser i vilkårene våre skal tolkes «i ånden» av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet

1. Har et tilbud en begrenset gyldighetsperiode eller er underlagt vilkår, vil dette angis uttrykkelig i tilbudet.

1. Tilbudet er uforpliktende. Den næringsdrivende har rett til å endre og tilpasse tilbudet.

1. Tilbudet inneholder en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert til å muliggjøre en god vurdering av tilbudet fra forbrukerens side. Benytter den næringsdrivende bilder, er disse en tro gjengivelse av produktene og/eller tjenestene som tilbys. Åpenbare feil eller feilskrivinger i tilbudet er ikke bindende for den næringsdrivende.

1. Alle bilder og spesifikasjoner i tilbudet er veiledende og kan ikke gi grunnlag for erstatning eller heving av avtalen.

1. Bilder av produkter er en tro gjengivelse av produktene som tilbys. Den næringsdrivende kan ikke garantere at fargene som vises, tilsvarer de faktiske fargene på produktene nøyaktig.

1. Hvert tilbud inneholder slik informasjon at det er klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til å akseptere tilbudet. Dette gjelder spesielt:
   
   
   • prisen inkludert avgifter;
   
   
   • eventuelle fraktkostnader;
   
   
   • måten avtalen vil bli inngått på og hvilke handlinger som kreves for dette;
   
   
   • om angreretten gjelder eller ikke;
   
   
   • betalingsmåten, leveringen og gjennomføringen av avtalen;
   
   
   • perioden for aksept av tilbudet, eller perioden innenfor hvilken den næringsdrivende garanterer prisen;
   
   
   • størrelsen på taksten for fjernkommunikasjon dersom kostnadene ved bruk av teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på et annet grunnlag enn den vanlige grunnsatsen for kommunikasjonsmidlet som brukes;
   
   
   • om avtalen arkiveres etter inngåelsen, og i så fall hvor den kan konsulteres av forbrukeren;
   
   
   • måten forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere dataene han har oppgitt i forbindelse med avtalen, og om ønskelig gjenopprette dem;
   
   
   • eventuelle andre språk enn nederlandsk som avtalen kan inngås på;
   
   
   • de atferdskodeksene den næringsdrivende har underlagt seg, og måten forbrukeren kan konsultere disse atferdskodeksene elektronisk på; og
   
   
   • minimumsvarigheten av fjernsalgsavtalen ved en løpende avtale.
   
   
   

Artikkel 5 - Avtalen

1. Avtalen inngås, med forbehold om bestemmelsene i avsnitt 4, på det tidspunktet forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de fastsatte vilkårene.

1. Har forbrukeren akseptert tilbudet elektronisk, vil den næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottak av aksepten av tilbudet elektronisk. Så lenge avtalen om denne aksepten ikke er bekreftet av den næringsdrivende, kan forbrukeren si opp avtalen.

1. Inngås avtalen elektronisk, vil den næringsdrivende iverksette hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre den elektroniske overføringen av data og sikre et trygt nettmiljø. Kan forbrukeren betale elektronisk, vil den næringsdrivende iverksette hensiktsmessige sikkerhetstiltak.

1. Den næringsdrivende kan – innenfor rettslige rammer – informere seg om hvorvidt forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle de fakta og faktorene som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Har den næringsdrivende, basert på denne undersøkelsen, gode grunner til ikke å inngå avtalen, har vedkommende rett til å avvise en bestilling eller forespørsel med begrunnelse, eller å knytte spesielle vilkår til gjennomføringen.

1. Den næringsdrivende vil sende følgende informasjon til forbrukeren sammen med produktet eller tjenesten, skriftlig eller på en slik måte at den kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium:
   
   
   • besøksadressen til den næringsdrivendes filial hvor forbrukeren kan henvende seg med klager;
   
   
   • vilkårene for og måten forbrukeren kan benytte angreretten på, eller en klar erklæring om unntak fra angreretten;
   
   
   • informasjonen om garantier og eksisterende ettersalgsservice;
   
   
   • informasjonen som fremgår av artikkel 4, avsnitt 3 i disse vilkårene, med mindre den næringsdrivende allerede har gitt denne informasjonen til forbrukeren før gjennomføringen av avtalen;
   
   
   • kravene for å si opp avtalen dersom avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.
   
   
   

1. Ved en løpende avtale gjelder bestemmelsen i forrige avsnitt kun for den første leveringen.

1. Enhver avtale inngås under den forutsetningen at det finnes tilstrekkelig tilgjengelighet av de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett

Ved levering av produkter:

1. Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å si opp avtalen uten å oppgi grunner innen 14 dager. Denne angrefristen begynner dagen etter at produktet er mottatt av forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd av forbrukeren og gjort kjent for den næringsdrivende.

1. I løpet av angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han vil kun pakke ut eller bruke produktet i den grad det er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Benytter han angreretten sin, vil han returnere produktet til den næringsdrivende med alt medfølgende tilbehør, og – dersom rimelig mulig – i original stand og emballasje, i samsvar med de rimelige og tydelige instruksjonene gitt av den næringsdrivende.

1. Ønsker forbrukeren å benytte angreretten sin, er han forpliktet til å informere den næringsdrivende om dette innen 14 dager etter mottak av produktet. Forbrukeren må gjøre dette kjent ved bruk av standardskjemaet eller ved hjelp av et annet kommunikasjonsmiddel, som e-post. Etter at forbrukeren har angitt at han ønsker å benytte angreretten sin, må kunden returnere produktet innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de leverte varene er returnert i tide, for eksempel ved hjelp av forsendelsesbevis.

1. Har kunden, etter utløpet av fristene nevnt i avsnitt 2 og 3, ikke angitt at han ønsker å benytte angreretten sin, eller ikke returnert produktet til den næringsdrivende, er kjøpet et faktum.

Ved levering av tjenester:

1. Ved levering av tjenester har forbrukeren mulighet til å si opp avtalen uten å oppgi grunner i minst 14 dager, med start på dagen avtalen inngås.

1. For å benytte angreretten sin, følger forbrukeren de rimelige og tydelige instruksjonene gitt av den næringsdrivende sammen med tilbudet og/eller senest ved levering.

Artikkel 7 - Kostnader ved angrerett

1. Benytter forbrukeren angreretten sin, bæres maksimalt returkostnadene av vedkommende.

1. Har forbrukeren betalt et beløp, vil den næringsdrivende refundere dette beløpet så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter kanselleringen. Dette er betinget av at produktet allerede er mottatt i retur av nettbutikken, eller at avgjørende bevis for fullstendig retur kan fremlegges. Refusjoner vil bli foretatt via samme betalingsmetode som forbrukeren brukte, med mindre forbrukeren uttrykkelig samtykker til en annen betalingsmetode.

1. Er produktet skadet på grunn av uforsiktig håndtering fra forbrukerens egen side, er forbrukeren ansvarlig for enhver verdireduksjon av produktet.

1. Forbrukeren kan ikke holdes ansvarlig for verdifall på produktet dersom den næringsdrivende ikke har gitt all lovpålagt informasjon om angreretten, dette må skje før kjøpsavtalen inngås.

Artikkel 8 - Unntak fra angreretten

1. Den næringsdrivende kan utelukke forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i avsnitt 2 og 3. Unntaket fra angreretten gjelder kun dersom den næringsdrivende har angitt dette tydelig i tilbudet, i god tid før avtalen inngås.

1. Unntak fra angreretten er kun mulig for produkter:
   
   
   • som er skapt av den næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
   
   
   • som tydelig er av personlig art;
   
   
   • som på grunn av sin natur ikke kan returneres;
   
   
   • som raskt kan bli ødelagt eller foreldet;
   
   
   • hvis pris er underlagt svingninger i det finansielle markedet som den næringsdrivende ikke har innflytelse over;
   
   
   • for enkeltaviser og -blader;
   
   
   • for lyd- og videoopptak og dataprogramvare der forbrukeren har brutt forseglingen;
   
   
   • for hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen.
   
   
   

1. Unntak fra angreretten er kun mulig for tjenester:
   
   
   • vedrørende overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
   
   
   • der leveringen har begynt med forbrukerens uttrykkelige samtykke før angrefristen har utløpt;
   
   
   • vedrørende veddemål og lotterier.
   
   
   

Artikkel 9 - Prisen

1. I løpet av gyldighetsperioden angitt i tilbudet vil ikke prisene på produktene og/eller tjenestene som tilbys økes, med unntak av prisendringer som følge av endringer i mva-satser.

1. Uavhengig av forrige avsnitt kan den næringsdrivende tilby produkter eller tjenester med variable priser, hvis priser er underlagt svingninger i det finansielle markedet, og som den næringsdrivende ikke har innflytelse over. Denne muligheten for svingninger og det faktum at eventuelle angitte priser er målpriser, angis i tilbudet.

1. Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom de er et resultat av lovbestemmelser eller -forskrifter.

1. Prisøkninger fra 3 måneder etter avtaleinngåelsen er kun tillatt dersom den næringsdrivende har fastsatt dette, og:
   
   
   • disse er et resultat av lovbestemmelser eller -forskrifter; eller
   
   
   • forbrukeren har rett til å si opp avtalen med virkning fra den dagen prisøkningen trer i kraft.
   
   
   

1. Prisene angitt i tilbudet for produkter eller tjenester inkluderer mva.

1. Alle priser tas med forbehold om trykk- og skrivefeil. Det aksepteres ikke ansvar for konsekvensene av trykk- og skrivefeil. Ved trykk- og skrivefeil er den næringsdrivende ikke forpliktet til å levere produktet til feil pris.

Artikkel 10 - Samsvar og garanti

1. Den næringsdrivende garanterer at produktene og/eller tjenestene er i samsvar med avtalen, spesifikasjonene angitt i tilbudet, de rimelige kravene til pålitelighet og/eller brukbarhet, og de lovbestemmelsene som gjelder på datoen avtalen inngås og/eller offentlige forskrifter. Er dette avtalt, garanterer den næringsdrivende også at produktet egner seg for annen enn normal bruk.

1. En garanti gitt av den næringsdrivende, produsenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettighetene og kravene forbrukeren kan gjøre gjeldende overfor den næringsdrivende i henhold til avtalen.

1. Eventuelle mangler eller feilaktig leverte produkter må rapporteres til den næringsdrivende skriftlig innen 2 måneder etter levering. Produkter må returneres i originalemballasjen og i ny stand.

1. Den næringsdrivendes garantiperiode tilsvarer produsentens garantiperiode. Den næringsdrivende er imidlertid aldri ansvarlig for produktenes endelige egnethet for hver enkelt anvendelse av forbrukeren, ei heller for eventuelle råd om bruk eller anvendelse av produktene.

1. Garantien gjelder ikke dersom:
   
   
   • forbrukeren selv har reparert og/eller redigert de leverte produktene, eller har fått dem reparert og/eller redigert av tredjeparter;
   
   
   • de leverte produktene har blitt utsatt for unormale forhold eller på annen måte har blitt behandlet uforsiktig, eller i strid med den næringsdrivendes instruksjoner og/eller behandlet i strid med emballasjen;
   
   
   • mangelen helt eller delvis er et resultat av forskrifter som myndighetene har pålagt eller vil pålegge med hensyn til materialenes art eller kvalitet.
   
   
   

Artikkel 11 - Levering og gjennomføring

1. Den næringsdrivende vil utvise største aktsomhet ved mottak og gjennomføring av bestillinger av produkter, og ved vurdering av søknader om levering av tjenester.

1. Leveringsstedet er adressen forbrukeren har oppgitt til selskapet.

1. Med hensyn til det som er angitt i avsnitt 4 i denne artikkelen, vil selskapet gjennomføre aksepterte bestillinger raskt, men senest innen 30 dager, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre leveringsperiode. Forsinkes leveringen, eller kan en bestilling ikke oppfylles eller kun delvis oppfylles, vil forbrukeren varsles om dette senest 30 dager etter at vedkommende la inn bestillingen. I så fall har forbrukeren rett til å si opp avtalen kostnadsfritt. Forbrukeren har ikke rett til erstatning.

1. Alle leveringstider er veiledende. Forbrukeren kan ikke utlede noen rettigheter fra eventuelle angitte perioder. Overskridelse av en frist gir ikke forbrukeren rett til erstatning.

1. Ved oppheving i henhold til avsnitt 3 i denne artikkelen, vil den næringsdrivende refundere beløpet forbrukeren har betalt så snart som mulig, men senest innen 14 dager etter oppheving.

1. Viser levering av et bestilt produkt seg å være umulig, vil den næringsdrivende gjøre alt for å gjøre en erstatningsvare tilgjengelig. Senest ved levering vil det angis på en klar og forståelig måte at en erstatningsvare vil bli levert. For erstatningsvarer kan angreretten ikke utelukkes. Kostnadene ved en eventuell returforsendelse bæres av den næringsdrivende.

1. Risikoen for skade på og/eller tap av produkter hviler på den næringsdrivende frem til leveringstidspunktet til forbrukeren eller en representant utpekt på forhånd og gjort kjent for den næringsdrivende, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Artikkel 12 - Løpende avtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse

Oppsigelse

1. Forbrukeren kan når som helst si opp en avtale som er inngått for ubestemt tid og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, med hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

1. Forbrukeren kan si opp en avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, når som helst mot slutten av den bestemte perioden, med hensyn til de avtalte oppsigelsesreglene og en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

1. Forbrukeren kan si opp avtalene nevnt i de foregående avsnittene:
   
   
   • si opp når som helst uten å være begrenset til oppsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   
   
   • i det minste si opp på samme måte som de ble inngått av vedkommende;
   
   
   • alltid si opp med samme oppsigelsesfrist som den næringsdrivende har avtalt for seg selv.
   
   
   

Forlengelse

1. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter (inkludert strøm) eller tjenester, kan ikke stilltiende forlenges eller fornyes for en bestemt periode.

1. Uavhengig av forrige avsnitt kan en avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av dagsaviser, ukeaviser og blader, stilltiende forlenges for en bestemt periode på inntil tre måneder, dersom forbrukeren mot slutten av forlengelsen kan si opp den forlengede avtalen med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned.

1. En avtale som er inngått for en bestemt periode og som gjelder regelmessig levering av produkter eller tjenester, kan kun stilltiende forlenges for ubestemt tid dersom forbrukeren når som helst kan si opp med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned, og en oppsigelsesfrist på maksimalt tre måneder dersom avtalen gjelder regelmessig, men sjeldnere enn én gang i måneden, levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og blader.

1. En avtale med begrenset varighet for regelmessig levering av dags-, nyhets- og ukeaviser og blader til introduksjonsformål (prøve- eller introduksjonsabonnement), videreføres ikke stilltiende og opphører automatisk etter prøve- eller introduksjonsperioden.

Varighet

1. Har en avtale en varighet på mer enn ett år, kan forbrukeren si opp avtalen når som helst etter ett år med en oppsigelsesfrist på maksimalt én måned, med mindre rimelighet og rettferdighet taler mot oppsigelse før utløpet av den avtalte varigheten.

Artikkel 13 - Betaling

1. Med mindre annet er avtalt, må beløpene forbrukeren skylder, betales innen 7 virkedager etter at angrefristen nevnt i artikkel 6, avsnitt 1, begynner. Ved en avtale om levering av en tjeneste begynner denne perioden etter at forbrukeren har mottatt bekreftelse på avtalen.

1. Forbrukeren er forpliktet til umiddelbart å rapportere eventuelle unøyaktigheter i betalingsopplysninger som er gitt eller angitt til den næringsdrivende.

1. Ved manglende betaling fra forbrukeren har den næringsdrivende rett, med forbehold om lovbestemte begrensninger, til å belaste de rimelige kostnadene som er kommunisert til forbrukeren på forhånd.

Artikkel 14 - Klageordning

1. Den næringsdrivende har en tilstrekkelig kjent klageordning, og behandler klagen i samsvar med denne klageordningen.

1. Klager om gjennomføringen av avtalen må sendes fullstendig og tydelig beskrevet til den næringsdrivende innen 2 måneder etter at forbrukeren har oppdaget manglene.

1. Klager sendt til den næringsdrivende vil bli besvart innen 14 dager fra mottaksdatoen. Krever en klage forutsigbart lengre behandlingstid, vil den næringsdrivende svare innen 14 dager med en mottaksbekreftelse og en indikasjon på når forbrukeren kan forvente et mer detaljert svar.

1. Kan klagen ikke løses ved gjensidig avtale, oppstår det en tvist som er underlagt tvisteløsningsprosedyren.

1. Ved klager må en forbruker først kontakte den næringsdrivende. Er nettbutikken tilknyttet Stichting WebwinkelKeur, og for klager som ikke kan løses ved gjensidig avtale, må forbrukeren kontakte Stichting WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl ), som vil megle kostnadsfritt. Sjekk om denne nettbutikken har et gjeldende medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ . Er det ennå ikke funnet en løsning, har forbrukeren mulighet til å få klagen sin behandlet av den uavhengige tvistenemnda oppnevnt av Stichting WebwinkelKeur, hvis avgjørelse er bindende, og både den næringsdrivende og forbrukeren samtykker til denne bindende avgjørelsen. Å bringe en tvist inn for denne tvistenemnda medfører kostnader som må betales av forbrukeren til den aktuelle nemnda. Det er også mulig å registrere klager via den europeiske ODR-plattformen ( http://ec.europa.eu/odr ).

1. En klage utsetter ikke den næringsdrivendes forpliktelser, med mindre den næringsdrivende angir noe annet skriftlig.

1. Blir en klage funnet berettiget av den næringsdrivende, vil den næringsdrivende, etter eget valg, enten erstatte eller reparere de leverte produktene kostnadsfritt.

Artikkel 15 - Tvister

1. På avtaler mellom den næringsdrivende og forbrukeren som disse generelle vilkårene gjelder for, kommer utelukkende nederlandsk rett til anvendelse. Også dersom forbrukeren er bosatt i utlandet.

1. FN-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp (CISG) kommer ikke til anvendelse.

Artikkel 16 - Tilleggsbestemmelser eller avvikende bestemmelser

Tilleggsbestemmelser eller bestemmelser som avviker fra disse generelle vilkårene, må ikke være til ulempe for forbrukeren, og skal nedfelles skriftlig eller på en slik måte at de kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på et varig medium.