Cuprins

Articolul 1 - Definitii
Articolul 2 - Identitatea comerciantului
Articolul 3 - Aplicabilitate
Articolul 4 - Oferta
Articolul 5 - Contractul
Articolul 6 - Dreptul de retragere
Articolul 7 - Costuri in caz de retragere
Articolul 8 - Excluderea dreptului de retragere
Articolul 9 - Pretul
Articolul 10 - Conformitate si garantie
Articolul 11 - Livrare si executare
Articolul 12 - Tranzactii cu executare succesiva
Articolul 13 - Plata
Articolul 14 - Procedura de reclamatii
Articolul 15 - Litigii
Articolul 16 - Dispozitii suplimentare sau derogatorii

Articolul 1 - Definitii

In prezentii termeni se intelege prin:

1. Perioada de reflectie: perioada in care consumatorul poate exercita dreptul de retragere.
2. Consumator: persoana fizica ce nu actioneaza in cadrul unei profesii sau activitati comerciale si incheie un contract la distanta cu comerciantul.
3. Zi: zi calendaristica.
4. Tranzactie cu executare succesiva: un contract la distanta privind o serie de produse si/sau servicii a caror obligatie de livrare si/sau de achizitie este esalonata in timp.
5. Suport durabil: orice mijloc care permite consumatorului sau comerciantului sa stocheze informatii adresate personal, intr-un mod care permite consultarea ulterioara si reproducerea nemodificata.
6. Drept de retragere: posibilitatea consumatorului de a renunta la contractul la distanta in perioada de reflectie.
7. Formular standard: formularul standard de retragere pus la dispozitie de comerciant.
8. Comerciant: persoana fizica sau juridica ce ofera consumatorilor produse si/sau servicii la distanta.
9. Contract la distanta: un contract incheiat exclusiv prin utilizarea uneia sau mai multor tehnici de comunicare la distanta.
10. Tehnica de comunicare la distanta: mijloc ce poate fi utilizat pentru incheierea unui contract fara ca partile sa fie prezente simultan in acelasi loc.
11. Termeni si conditii generale: acesti termeni si conditii generale ale comerciantului.

Articolul 2 - Identitatea comerciantului

Kranis BV opereaza sub numele Minismus
Slachthuiskade 28
2685LN Poeldijk
Tarile de Jos

Tel. (085) 401-7150
E-mail info@minismus.eu
Numar de inregistrare 83503412
Numar de TVA NL862897257B01

Articolul 3 - Aplicabilitate

1. Acesti termeni si conditii generale se aplica oricarei oferte a comerciantului si oricarui contract la distanta incheiat intre comerciant si consumator.
2. Inainte de incheierea contractului la distanta, textul acestor termeni si conditii generale este pus la dispozitia consumatorului.
3. Daca contractul se incheie electronic, textul poate fi pus la dispozitie pe cale electronica.
4. Daca, pe langa acesti termeni, se aplica si conditii specifice, consumatorul poate invoca intotdeauna dispozitia cea mai favorabila pentru el.
5. Daca o dispozitie se dovedeste nula, celelalte dispozitii raman valabile, iar dispozitia nula este inlocuita cu o dispozitie care corespunde cat mai mult posibil scopului original.
6. Situatiile nereglementate de acesti termeni trebuie evaluate in spiritul acestora.
7. Orice neclaritate privind interpretarea unei dispozitii trebuie solutionata in spiritul acestor termeni.

Articolul 4 - Oferta

1. Daca o oferta are o valabilitate limitata sau este supusa unor conditii, acest lucru este mentionat expres in oferta.
2. Oferta nu este obligatorie. Comerciantul are dreptul de a modifica si adapta oferta.
3. Oferta contine o descriere completa si exacta a produselor si/sau serviciilor oferite. Erorile evidente nu il obliga pe comerciant.
4. Toate imaginile si specificatiile sunt orientative si nu pot da nastere la despagubiri sau la rezolutiunea contractului.
5. Imaginile produselor sunt o reprezentare fidela a produselor oferite. Comerciantul nu poate garanta ca culorile afisate corespund exact culorilor reale.
6. Fiecare oferta contine informatii care fac clar pentru consumator drepturile si obligatiile asociate acceptarii ofertei, printre altele: pretul, inclusiv taxele; eventualele costuri de expediere; modul in care va fi incheiat contractul; daca se aplica sau nu dreptul de retragere; modul de plata, livrare si executare; termenul de acceptare a ofertei sau garantia pretului; arhivarea contractului; posibilitatea corectarii erorilor de introducere a datelor inainte de incheierea contractului; alte limbi in care poate fi incheiat contractul; codurile de conduita la care adera comerciantul; si durata minima a contractului in cazul tranzactiilor cu executare succesiva.

Articolul 5 - Contractul

1. Contractul se incheie, sub rezerva prevederilor alineatului 4, in momentul acceptarii ofertei de catre consumator si al indeplinirii conditiilor stabilite.
2. Daca consumatorul a acceptat oferta pe cale electronica, comerciantul confirma fara intarziere primirea acestei acceptari. Cat timp aceasta confirmare nu a fost trimisa, consumatorul poate rezilia contractul.
3. Daca contractul se incheie pe cale electronica, comerciantul ia masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a securiza transferul electronic de date si asigura un mediu web sigur.
4. Comerciantul se poate informa, in limitele legii, daca consumatorul isi poate indeplini obligatiile de plata si are dreptul de a refuza motivat o comanda sau de a impune conditii speciale pentru executarea acesteia.
5. Comerciantul va transmite consumatorului, impreuna cu produsul sau serviciul, urmatoarele informatii in scris sau pe un suport durabil accesibil: adresa sediului comerciantului la care consumatorul poate adresa reclamatii; conditiile si modul de exercitare a dreptului de retragere, sau o indicatie clara privind excluderea acestuia; informatii privind garantiile si serviciul postvanzare; informatiile mentionate la articolul 4 alineatul 6, daca nu au fost deja furnizate; si cerintele pentru rezilierea unui contract cu o durata mai mare de un an sau pe durata nedeterminata.
6. In cazul tranzactiilor cu executare succesiva, dispozitia alineatului precedent se aplica doar primei livrari.
7. Fiecare contract se incheie sub conditia suspensiva a disponibilitatii suficiente a produselor in cauza.

Articolul 6 - Dreptul de retragere

La livrarea produselor:

1. La achizitionarea de produse, consumatorul are posibilitatea de a rezilia contractul fara a indica un motiv, in termen de 14 zile de la ziua urmatoare primirii produsului.
2. In perioada de reflectie, consumatorul va manipula produsul si ambalajul cu grija si va despacheta sau utiliza produsul doar in masura necesara evaluarii sale.
3. Daca doreste sa exercite dreptul de retragere, consumatorul trebuie sa comunice acest lucru in termen de 14 zile de la primirea produsului, prin formularul standard sau printr-un alt mijloc lipsit de ambiguitate, si sa returneze produsul in termen de 14 zile, dovedind ca returnarea a avut loc la timp.
4. Daca, dupa expirarea acestor termene, consumatorul nu si-a exprimat intentia de a se retrage si nici nu a returnat produsul, achizitia devine definitiva.

La prestarea de servicii:

1. In cazul prestarii de servicii, consumatorul are posibilitatea de a rezilia contractul fara a indica un motiv, timp de cel putin 14 zile de la incheierea contractului.
2. Pentru a exercita dreptul de retragere, consumatorul urmeaza instructiunile rezonabile si clare furnizate de comerciant impreuna cu oferta si/sau cel tarziu la momentul livrarii.

Articolul 7 - Costuri in caz de retragere

1. Daca consumatorul exercita dreptul de retragere, acesta va suporta cel mult costurile de returnare.
2. Daca consumatorul a platit o suma, comerciantul o va rambursa cat mai curand posibil, dar nu mai tarziu de 14 zile de la reziliere, cu conditia sa fi primit produsul inapoi sau sa fi primit o dovada concludenta a returnarii complete. Rambursarea se face prin aceeasi metoda de plata, cu exceptia cazului in care consumatorul consimte expres la o alta metoda.
3. Daca produsul este deteriorat din cauza manipularii neglijente de catre consumator, consumatorul este responsabil pentru deprecierea produsului.
4. Consumatorul nu poate fi tras la raspundere pentru depreciere daca comerciantul nu a furnizat toate informatiile cerute de lege privind dreptul de retragere.

Articolul 8 - Excluderea dreptului de retragere

1. Comerciantul poate exclude dreptul de retragere al consumatorului pentru produsele descrise la alineatele 2 si 3, cu conditia sa fi indicat clar acest lucru in oferta, in timp util inainte de incheierea contractului.
2. Excluderea este posibila doar pentru produse: confectionate conform specificatiilor consumatorului; de natura clar personala; care, prin natura lor, nu pot fi returnate; care se pot deteriora sau expira rapid; al caror pret depinde de fluctuatiile pietei financiare asupra carora comerciantul nu are control; ziare si reviste individuale; inregistrari audio si video si software de calculator al caror sigiliu a fost indepartat; si produse de igiena al caror sigiliu a fost indepartat.
3. Excluderea este de asemenea posibila pentru servicii: privind cazarea, transportul, restauratia sau activitatile de agrement care urmeaza sa fie prestate la o data sau perioada anume; a caror executare a inceput cu acordul expres al consumatorului inainte de expirarea perioadei de reflectie; si privind pariurile si loteriile.

Articolul 9 - Pretul

1. In perioada de valabilitate indicata in oferta, preturile produselor si/sau serviciilor oferite nu vor fi majorate, cu exceptia modificarilor de pret rezultate din modificarile cotelor de TVA.
2. Fara a aduce atingere celor de mai sus, comerciantul poate oferi produse sau servicii cu preturi variabile, dependente de fluctuatiile pietei financiare asupra carora nu are control; acest lucru va fi mentionat in oferta.
3. Majorarile de pret in termen de 3 luni de la incheierea contractului sunt permise numai daca rezulta din reglementari legale.
4. Majorarile de pret dupa 3 luni sunt permise numai daca comerciantul a stipulat acest lucru si rezulta din reglementari legale, sau daca consumatorul are dreptul de a rezilia contractul incepand cu ziua in care majorarea intra in vigoare.
5. Preturile indicate in oferta de produse sau servicii includ TVA.
6. Toate preturile sunt supuse erorilor de tipar si editare; nu se accepta nicio responsabilitate pentru consecintele acestor erori.

Articolul 10 - Conformitate si garantie

1. Comerciantul garanteaza ca produsele si/sau serviciile sunt conforme cu contractul, cu specificatiile indicate in oferta, cu cerintele rezonabile de fiabilitate si/sau utilitate si cu dispozitiile legale in vigoare la data incheierii contractului.
2. O garantie oferita de comerciant, producator sau importator nu afecteaza drepturile legale pe care consumatorul le poate invoca fata de comerciant.
3. Orice defect sau produs livrat incorect trebuie comunicat in scris comerciantului in termen de 2 luni de la constatare.
4. Perioada de garantie a comerciantului corespunde perioadei de garantie a producatorului. Comerciantul nu este niciodata responsabil pentru adecvarea finala a produselor la utilizarea individuala a consumatorului.
5. Garantia nu se aplica daca: consumatorul a reparat si/sau modificat singur produsele livrate, sau le-a facut sa fie reparate si/sau modificate de terti; produsele livrate au fost expuse unor conditii anormale sau tratate cu neglijenta; sau defectul este total sau partial rezultatul unor reglementari impuse de autoritatile publice.

Articolul 11 - Livrare si executare

1. Comerciantul va da dovada de cea mai mare grija la primirea si executarea comenzilor de produse.
2. Locul de livrare este adresa comunicata de consumator comerciantului.
3. Comerciantul va executa comenzile acceptate cu promptitudine, dar nu mai tarziu de 30 de zile, cu exceptia cazului in care s-a convenit un termen de livrare mai lung. In caz de intarziere sau neexecutare, consumatorul va fi informat cel mai tarziu in 30 de zile de la comanda si are dreptul de a rezilia contractul fara costuri.
4. Toate termenele de livrare sunt orientative. Depasirea unui termen nu da dreptul consumatorului la despagubiri.
5. In caz de reziliere conform alineatului 3, comerciantul va rambursa suma platita cat mai curand posibil, dar nu mai tarziu de 14 zile de la reziliere.
6. Daca livrarea unui produs comandat se dovedeste imposibila, comerciantul se va stradui sa puna la dispozitie un articol inlocuitor. Pentru articolele inlocuitoare, dreptul de retragere nu poate fi exclus. Costurile unei eventuale returnari sunt suportate de comerciant.
7. Riscul de deteriorare si/sau pierdere a produselor revine comerciantului pana in momentul livrarii catre consumator, cu exceptia cazului in care s-a convenit expres altfel.

Articolul 12 - Tranzactii cu executare succesiva: durata, reziliere si prelungire

Reziliere

1. Consumatorul poate rezilia oricand un contract pe durata nedeterminata privind livrarea regulata de produse sau servicii, cu respectarea regulilor de reziliere convenite si a unui termen de preaviz de cel mult o luna.
2. Consumatorul poate rezilia un contract pe durata determinata oricand spre sfarsitul perioadei convenite, cu respectarea unui termen de preaviz de cel mult o luna.
3. Consumatorul poate rezilia contractele mentionate mai sus oricand, fara a fi limitat la o data sau perioada anume, cel putin in acelasi mod in care au fost incheiate, si intotdeauna cu acelasi termen de preaviz pe care comerciantul si l-a stipulat pentru sine.

Prelungire

1. Un contract incheiat pe durata determinata nu poate fi prelungit sau reinnoit tacut pentru o durata determinata.
2. Un contract pe durata determinata poate fi prelungit tacut doar pe durata nedeterminata daca consumatorul poate rezilia oricand cu un termen de preaviz de cel mult o luna.

Durata

1. Daca un contract are o durata mai mare de un an, consumatorul poate, dupa trecerea unui an, sa-l rezilieze oricand cu un termen de preaviz de cel mult o luna, cu exceptia cazului in care rezonabilitatea si echitatea se opun rezilierii inainte de sfarsitul perioadei convenite.

Articolul 13 - Plata

1. In absenta unei intelegeri contrare, sumele datorate de consumator trebuie platite in termen de 7 zile lucratoare de la inceperea perioadei de reflectie mentionate la articolul 6 alineatul 1. In cazul prestarii unui serviciu, acest termen incepe dupa primirea confirmarii contractului.
2. Consumatorul are obligatia de a notifica imediat comerciantul cu privire la orice inexactitati in datele de plata furnizate.
3. In caz de neplata din partea consumatorului, comerciantul are dreptul, in limitele legii, de a factura costurile rezonabile comunicate in prealabil consumatorului.

Articolul 14 - Procedura de reclamatii

1. Comerciantul dispune de o procedura de reclamatii suficient publicata si trateaza reclamatiile conform acestei proceduri.
2. Reclamatiile privind executarea contractului trebuie prezentate comerciantului complet si clar, in termen de 2 luni de la constatarea deficientelor.
3. Reclamatiile depuse vor primi raspuns in termen de 14 zile de la primire. Daca o reclamatie necesita previzibil un timp de procesare mai lung, comerciantul va raspunde in termen de 14 zile cu o confirmare de primire si o indicatie a momentului in care se poate astepta un raspuns mai detaliat.
4. Daca reclamatia nu poate fi solutionata pe cale amiabila, apare un litigiu supus procedurii de solutionare a litigiilor.
5. In caz de reclamatii, consumatorul trebuie sa se adreseze mai intai comerciantului. Daca magazinul online este afiliat la Stichting WebwinkelKeur, consumatorul se poate adresa acestei fundatii pentru mediere gratuita (www.webwinkelkeur.nl). Reclamatiile pot fi inregistrate si prin intermediul platformei europene de solutionare online a litigiilor (http://ec.europa.eu/odr).
6. O reclamatie nu suspenda obligatiile comerciantului, cu exceptia cazului in care comerciantul indica altfel in scris.
7. Daca o reclamatie este considerata intemeiata de catre comerciant, acesta va inlocui sau repara gratuit, la alegerea sa, produsele livrate.

Articolul 15 - Litigii

1. Contractelor intre comerciant si consumator, carora li se aplica acesti termeni si conditii generale, li se aplica exclusiv legislatia olandeza, chiar daca consumatorul are resedinta in strainatate.
2. Conventia de la Viena privind vanzarea internationala de marfuri nu se aplica.

Articolul 16 - Dispozitii suplimentare sau derogatorii

Dispozitiile suplimentare sau derogatorii de la acesti termeni si conditii generale nu trebuie sa fie in detrimentul consumatorului si trebuie consemnate in scris sau in asa fel incat sa poata fi stocate de catre consumator intr-un mod accesibil pe un suport durabil.