Retur- och Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 18 juni 2026

Tack för att du handlar hos Minismus! Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du inte är nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa till.

Returfönster
Vi accepterar returer inom 30 dagar från leverans. Efter denna period kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Villkor för Retur
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den, i sin originalförpackning, och åtföljd av ett kvitto eller köpbevis.

Byten
Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade vid ankomst. För att begära ett byte, kontakta oss på support@minismus.eu och skicka din vara till: Mercuriusplein 32, 2685LP Poeldijk, Nederländerna.

Undantagna Varor
Följande är inte berättigade till retur: presentkort, varor som inte är i originalskick, varor som är skadade eller saknar delar på grund av kundens hantering, samt varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Så Initierar Du en Retur
Logga in på ditt konto på minismus.eu, gå till din orderhistorik, välj den relevanta beställningen och klicka på "Begär Retur". Följ stegen för att slutföra din returförfrågan. När den är godkänd får du ytterligare instruktioner via e-post. Kunden ansvarar för returfraktkostnader och måste köpa returetiketten. Vi rekommenderar att använda en spårbar fraktmetod, eftersom vi inte kan garantera mottagandet av returnerade varor. Returer ska skickas till: Mercuriusplein 32, 2685LP Poeldijk, Nederländerna.

Återbetalningsprocess
När vi har mottagit och inspekterat din retur meddelar vi dig via e-post om godkännande eller avslag av din återbetalning. Godkända återbetalningar behandlas inom 5 arbetsdagar och krediteras till din ursprungliga betalningsmetod. Räkna med ytterligare tid för att din bank eller kortleverantör ska registrera återbetalningen.

Sena eller Uteblivna Återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter 5 arbetsdagar, kontrollera först ditt bankkonto och kontakta din kortleverantör. Om problemet kvarstår, kontakta oss på support@minismus.eu eller ring +31 85 401 7150.

Fraktskador
Om din beställning anlände skadad, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med bilder på skadan på support@minismus.eu. Vi ordnar en ersättning eller återbetalning så snabbt som möjligt.

Nekade eller Ohämtade Leveranser
Om du nekar ett paket vid leverans, misslyckas med att hämta ut det från ett utlämningsställe inom transportörens hållperiod, eller anger en felaktig leveransadress, behandlas detta som en begäran om att avboka din beställning enligt din ångerrätt. De direkta kostnaderna för att returnera paketet till oss, inklusive returfraktavgiften och, i förekommande fall, en ny fraktavgift om du vill få beställningen igen, kommer att dras av från din återbetalning. En uppskattning av dessa kostnader kan ges på begäran, eller så kan du kontakta oss på support@minismus.eu innan du lägger din beställning för mer information.