Innehållsförteckning

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Näringsidkarens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Kostnader vid utövande av ångerrätten
Artikel 8 - Undantag från ångerrätten
Artikel 9 - Priset
Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti
Artikel 11 - Leverans och genomförande
Artikel 12 - Löpande avtal: löptid, uppsägning och förlängning
Artikel 13 - Betalning
Artikel 14 - Klagomålsförfarande
Artikel 15 - Tvister
Artikel 16 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

1. Ångerfrist:  den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt; Läs allt om ångerfristen 

1. Konsument:  den fysiska person som inte agerar inom ramen för yrkes- eller affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med näringsidkaren;

1. Dag:  kalenderdag;

1. Löpande avtal:  ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, vars leverans- och/eller köpskyldighet är fördelad över tid;

1. Varaktigt medium:  varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som riktas till honom personligen på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad återgivning av den lagrade informationen.

1. Ångerrätt :  möjligheten för konsumenten att avbryta distansavtalet inom ångerfristen;

1. Standardformulär:  det standardformulär för utövande av ångerrätten som näringsidkaren tillhandahåller och som en konsument kan fylla i när han vill utöva sin ångerrätt.

1. Näringsidkare:  den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter;

1. Distansavtal:  ett avtal där, inom ramen för ett system organiserat av näringsidkaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, uteslutande används en eller flera tekniker för distanskommunikation fram till och inklusive avtalets ingående;

1. Distanskommunikationsteknik:  medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och näringsidkaren befinner sig i samma rum samtidigt.

1. Allmänna villkor:  näringsidkarens föreliggande allmänna villkor.

Artikel 2 - Näringsidkarens identitet

Kranis BV under namnet Minismus
Slachthuiskade 28
2685LN Poeldijk
Nederländerna

T  (085) 401-7150
E  info@minismus.eu
Handelskammare  83503412
Momsregistreringsnummer  NL862897257B01

Artikel 3 - Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från näringsidkaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten.

1. Innan distansavtalet ingås görs texten till dessa allmänna villkor tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det, innan distansavtalet ingås, att anges att de allmänna villkoren kan granskas hos näringsidkaren och att de skickas kostnadsfritt så snart som möjligt på konsumentens begäran.

1. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten till dessa allmänna villkor, trots föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att den kan läsas av konsumenten. den kan enkelt lagras på ett varaktigt medium. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det, innan distansavtalet ingås, att anges var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de skickas kostnadsfritt elektroniskt eller på annat sätt på konsumentens begäran.

1. Om det, utöver dessa allmänna villkor, även gäller specifika produkt- eller tjänstevillkor, tillämpas andra och tredje styckena i tillämpliga delar, och vid motstridiga allmänna villkor kan konsumenten alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest fördelaktig för honom.

1. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor någon gång är helt eller delvis ogiltiga eller ogiltigförklaras, förblir resten av avtalet och dessa villkor i kraft, och den aktuella bestämmelsen ersätts omedelbart genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som ligger så nära originalet som möjligt.

1. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas 'i andan' av dessa allmänna villkor.

1. Eventuella oklarheter angående tolkningen eller innehållet i en eller flera bestämmelser i våra villkor ska tolkas 'i andan' av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad giltighetsperiod eller är villkorat kommer detta uttryckligen att anges i erbjudandet.

1. Erbjudandet är utan förpliktelse. Näringsidkaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet.

1. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en god bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om näringsidkaren använder bilder är dessa en sann representation av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte näringsidkaren.

1. Alla bilder och specifikationer i erbjudandet är vägledande och kan inte ge upphov till ersättning eller uppsägning av avtalet.

1. Bilder av produkter är en sann representation av de erbjudna produkterna. Näringsidkaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt motsvarar produkternas verkliga färger.

1. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förknippade med att acceptera erbjudandet. Detta gäller särskilt:
   
   
   • priset inklusive skatter;
   
   
   • eventuella fraktkostnader;
   
   
   • på vilket sätt avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta;
   
   
   • huruvida ångerrätten gäller eller inte;
   
   
   • betalningsmetoden, leveransen och genomförandet av avtalet;
   
   
   • perioden för godkännande av erbjudandet, eller perioden inom vilken näringsidkaren garanterar priset;
   
   
   • beloppet för avgiften för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga grundavgiften för det använda kommunikationsmedlet;
   
   
   • huruvida avtalet arkiveras efter dess ingående, och i så fall var det kan konsulteras av konsumenten;
   
   
   • på vilket sätt konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera de uppgifter han lämnat inom ramen för avtalet och, om så önskas, återställa dem;
   
   
   • eventuella andra språk på vilka avtalet, utöver nederländska, kan ingås;
   
   
   • de uppförandekoder som näringsidkaren har anslutit sig till och på vilket sätt konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt; och
   
   
   • minimilängden för distansavtalet vid en långsiktig transaktion.
   
   
   

Artikel 5 - Avtalet

1. Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i punkt 4, vid tidpunkten för konsumentens accept av erbjudandet och uppfyllande av de fastställda villkoren.

1. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer näringsidkaren omedelbart att elektroniskt bekräfta mottagandet av accepten av erbjudandet. Så länge näringsidkaren inte har bekräftat denna accept kan konsumenten säga upp avtalet.

1. Om avtalet ingås elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska dataöverföringen och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer näringsidkaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

1. Näringsidkaren kan - inom lagens ramar - informera sig om huruvida konsumenten kan uppfylla sina betalningsförpliktelser, samt om alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om näringsidkaren, baserat på denna undersökning, har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att avslå en beställning eller förfrågan med angivande av skäl eller att knyta särskilda villkor till genomförandet.

1. Näringsidkaren kommer att skicka följande information till konsumenten tillsammans med produkten eller tjänsten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium:
   
   
   • besöksadressen till näringsidkarens filial dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
   
   
   • villkoren under vilka och det sätt på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om undantag från ångerrätten;
   
   
   • informationen om garantier och befintlig kundservice efter köp;
   
   
   • den information som ingår i artikel 4, punkt 3 i dessa villkor, såvida inte näringsidkaren redan har lämnat denna information till konsumenten innan avtalet genomförs;
   
   
   • kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet.
   
   
   

1. Vid ett löpande avtal gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen.

1. Varje avtal ingås under förutsättningen att det finns tillräcklig tillgång på de aktuella produkterna.

Artikel 6 - Ångerrätt

Vid leverans av produkter:

1. Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl inom 14 dagar. Denna ångerfrist börjar dagen efter konsumentens mottagande av produkten, eller en representant som i förväg utsetts av konsumenten och gjorts känd för näringsidkaren.

1. Under ångerfristen kommer konsumenten att hantera produkten och förpackningen varsamt. Han kommer endast att packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han önskar behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt kommer han att returnera produkten till näringsidkaren med alla medföljande tillbehör och - om rimligen möjligt - i originalskick och originalförpackning, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av näringsidkaren.

1. Om konsumenten önskar utöva sin ångerrätt är han skyldig att informera näringsidkaren om detta inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Konsumenten måste tillkännage detta med hjälp av standardformuläret eller genom ett annat kommunikationsmedel, till exempel via e-post. Efter att konsumenten har angett att han önskar utöva sin ångerrätt måste kunden returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten måste bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom bevis på sändning.

1. Om kunden, efter utgången av de perioder som anges i punkterna 2 och 3, inte har angett att han önskar utöva sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till näringsidkaren, är köpet ett faktum.

Vid tillhandahållande av tjänster:

1. Vid tillhandahållande av tjänster har konsumenten möjlighet att säga upp avtalet utan att ange skäl under minst 14 dagar, räknat från dagen för avtalets ingående.

1. För att utöva sin ångerrätt kommer konsumenten att följa de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av näringsidkaren tillsammans med erbjudandet och/eller senast vid leverans.

Artikel 7 - Kostnader vid utövande av ångerrätten

1. Om konsumenten utövar sin ångerrätt kommer högst kostnaderna för returen att bäras av honom.

1. Om konsumenten har betalat ett belopp kommer näringsidkaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar efter uppsägningen. Detta gäller under förutsättning att produkten redan har mottagits av återförsäljaren eller att avgörande bevis på fullständig retur kan tillhandahållas. Återbetalningar görs via samma betalningsmetod som konsumenten använde, såvida konsumenten inte uttryckligen samtycker till en annan betalningsmetod.

1. Om produkten skadats på grund av vårdslös hantering av konsumenten själv är konsumenten ansvarig för eventuell värdeminskning av produkten.

1. Konsumenten kan inte hållas ansvarig för värdeminskning av produkten om näringsidkaren inte har tillhandahållit all lagstadgad information om ångerrätten; detta måste ha skett innan köpeavtalet ingicks.

Artikel 8 - Undantag från ångerrätten

1. Näringsidkaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter enligt beskrivningen i punkterna 2 och 3. Undantaget från ångerrätten gäller endast om näringsidkaren tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid innan avtalet ingås.

1. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för produkter:
   
   
   • som har skapats av näringsidkaren enligt konsumentens specifikationer;
   
   
   • som är tydligt personliga till sin karaktär;
   
   
   • som på grund av sin natur inte kan returneras;
   
   
   • som snabbt kan förstöras eller åldras;
   
   
   • vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som näringsidkaren inte har något inflytande över;
   
   
   • för enskilda tidningar och tidskrifter;
   
   
   • för ljud- och videoinspelningar samt datorprogram där konsumenten har brutit förseglingen;
   
   
   • för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen.
   
   
   

1. Undantag från ångerrätten är endast möjligt för tjänster:
   
   
   • som gäller boende, transport, restaurangverksamhet eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett visst datum eller under en viss period;
   
   
   • vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångerfristen har löpt ut;
   
   
   • som gäller vadslagning och lotterier.
   
   
   

Artikel 9 - Priset

1. Under den giltighetsperiod som anges i erbjudandet kommer priserna på de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna inte att höjas, förutom vid prisändringar till följd av ändringar i momssatser.

1. Trots föregående punkt kan näringsidkaren erbjuda produkter eller tjänster med rörliga priser, vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden och som näringsidkaren inte har något inflytande över. Denna känslighet för fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser anges i erbjudandet.

1. Prishöjningar inom 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter.

1. Prishöjningar från och med 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om näringsidkaren har föreskrivit detta och:
   
   
   • dessa är en följd av lagstadgade bestämmelser eller föreskrifter; eller
   
   
   • konsumenten har rätt att säga upp avtalet med verkan från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.
   
   
   

1. Priserna som anges i erbjudandet för produkter eller tjänster inkluderar moms.

1. Alla priser är föremål för tryck- och skrivfel. Inget ansvar accepteras för följderna av tryck- och skrivfel. Vid tryck- och skrivfel är näringsidkaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

Artikel 10 - Överensstämmelse och garanti

1. Näringsidkaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som anges i erbjudandet, de rimliga kraven på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagbestämmelser som gäller vid avtalets ingående och/eller myndighetsföreskrifter. Om det överenskommits garanterar näringsidkaren även att produkten är lämplig för annan än normal användning.

1. En garanti som lämnas av näringsidkaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagstadgade rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot näringsidkaren enligt avtalet.

1. Eventuella defekter eller felaktigt levererade produkter måste rapporteras till näringsidkaren skriftligen inom 2 månader från leverans. Produkter måste returneras i originalförpackning och i nyskick.

1. Näringsidkarens garantitid motsvarar tillverkarens garantitid. Näringsidkaren är dock aldrig ansvarig för produkternas slutliga lämplighet för varje enskild tillämpning av konsumenten, inte heller för eventuella råd angående användning eller tillämpning av produkterna.

1. Garantin gäller inte om:
   
   
   • konsumenten själv har reparerat och/eller ändrat de levererade produkterna eller har låtit dem repareras och/eller ändras av tredje part;
   
   
   • de levererade produkterna har utsatts för onormala förhållanden eller på annat sätt behandlats vårdslöst eller i strid med näringsidkarens instruktioner och/eller de instruktioner som anges på förpackningen;
   
   
   • defekten helt eller delvis är resultatet av föreskrifter som myndigheterna har infört eller kommer att införa avseende de använda materialens art eller kvalitet.
   
   
   

Artikel 11 - Leverans och genomförande

1. Näringsidkaren kommer att iaktta yttersta omsorg vid mottagande och genomförande av beställningar av produkter och vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.

1. Leveransplatsen är den adress som konsumenten har lämnat till företaget.

1. Med beaktande av vad som anges i punkt 4 i denna artikel kommer företaget att genomföra godkända beställningar skyndsamt, dock senast inom 30 dagar, såvida inte konsumenten har godkänt en längre leveranstid. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan uppfyllas eller endast delvis kan uppfyllas, kommer konsumenten att meddelas om detta senast 30 dagar efter det att han lagt beställningen. I sådant fall har konsumenten rätt att säga upp avtalet utan kostnad. Konsumenten har inte rätt till ersättning.

1. Alla leveranstider är vägledande. Konsumenten kan inte härleda några rättigheter från angivna perioder. Överskridande av en tidsfrist ger inte konsumenten rätt till ersättning.

1. Vid upplösning i enlighet med punkt 3 i denna artikel kommer näringsidkaren att återbetala det belopp som konsumenten betalat så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter upplösningen.

1. Om leverans av en beställd produkt visar sig vara omöjlig kommer näringsidkaren att göra sitt yttersta för att tillhandahålla en ersättningsvara. Senast vid leverans kommer det att anges på ett tydligt och begripligt sätt att en ersättningsvara kommer att levereras. För ersättningsvaror kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaderna för eventuell returfrakt bärs av näringsidkaren.

1. Risken för skada och/eller förlust av produkter ligger hos näringsidkaren fram till leveransögonblicket till konsumenten eller en representant som i förväg utsetts och gjorts känd för näringsidkaren, såvida inte annat uttryckligen överenskommits.

Artikel 12 - Löpande avtal: löptid, uppsägning och förlängning

Uppsägning

1. Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts för obestämd tid och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst, med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

1. Konsumenten kan säga upp ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster när som helst mot slutet av den bestämda löptiden, med beaktande av överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.

1. Konsumenten kan säga upp de avtal som avses i föregående punkter:
   
   
   • säga upp när som helst och inte begränsas till uppsägning vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
   
   
   • åtminstone säga upp på samma sätt som de ingicks av honom;
   
   
   • alltid säga upp med samma uppsägningstid som näringsidkaren har avtalat för sig själv.
   
   
   

Förlängning

1. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som avser regelbunden leverans av produkter (inklusive el) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd period.

1. Trots föregående punkt får ett avtal som ingåtts för en bestämd period och som avser regelbunden leverans av dagstidningar och vecko- och veckotidningar tyst förlängas för en bestämd period på upp till tre månader, om konsumenten kan säga upp denna förlängning med en uppsägningstid på högst en månad.

1. Ett avtal som har ingåtts för en bestämd period och som avser regelbunden leverans av produkter eller tjänster får endast tyst förlängas på obestämd tid om konsumenten kan säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, och en uppsägningstid på högst tre månader om avtalet avser regelbunden, men mindre än en gång i månaden, leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar.

1. Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags-, nyhets- och veckotidningar i introduktionssyfte (prov- eller introduktionsprenumeration) förlängs inte tyst utan upphör automatiskt efter provperioden eller introduktionsperioden.

Löptid

1. Om ett avtal har en löptid på mer än ett år kan konsumenten säga upp avtalet när som helst efter ett år med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimlighet och skälighet talar emot uppsägning innan den avtalade löptiden löper ut.

Artikel 13 - Betalning

1. Om inte annat överenskommits ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 7 arbetsdagar efter det att den ångerfrist som avses i artikel 6, punkt 1, har påbörjats. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar denna period efter att konsumenten har mottagit bekräftelse på avtalet.

1. Konsumenten är skyldig att omedelbart rapportera eventuella felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter till näringsidkaren.

1. Vid utebliven betalning från konsumenten har näringsidkaren rätt, med förbehåll för lagliga begränsningar, att debitera de rimliga kostnader som meddelats konsumenten i förväg.

Artikel 14 - Klagomålsförfarande

1. Näringsidkaren har ett tillräckligt offentliggjort klagomålsförfarande och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.

1. Klagomål om genomförandet av avtalet måste lämnas in fullständigt och tydligt beskrivna till näringsidkaren inom 2 månader efter det att konsumenten upptäckt bristerna.

1. Klagomål som lämnas in till näringsidkaren kommer att besvaras inom 14 dagar från mottagandedatumet. Om ett klagomål kräver en förutsebart längre behandlingstid kommer näringsidkaren att svara inom 14 dagar med en mottagningsbekräftelse och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

1. Om klagomålet inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som är föremål för tvistlösningsförfarandet.

1. Vid klagomål måste en konsument först kontakta näringsidkaren. Om nätbutiken är ansluten till Stichting WebwinkelKeur och för klagomål som inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse måste konsumenten kontakta Stichting WebwinkelKeur ( www.webwinkelkeur.nl ), som kommer att medla kostnadsfritt. Kontrollera om denna nätbutik har ett aktuellt medlemskap via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/ . Om ingen lösning ännu hittats har konsumenten möjlighet att få sitt klagomål behandlat av den oberoende tvistlösningsnämnd som utsetts av Stichting WebwinkelKeur, vars beslut är bindande och både näringsidkaren och konsumenten samtycker till detta bindande beslut. Att lämna in en tvist till denna tvistlösningsnämnd medför kostnader som måste betalas av konsumenten till den berörda nämnden. Det är också möjligt att registrera klagomål via den europeiska ODR-plattformen ( http://ec.europa.eu/odr ).

1. Ett klagomål upphäver inte näringsidkarens skyldigheter, såvida inte näringsidkaren skriftligen anger annat.

1. Om ett klagomål bedöms vara befogat av näringsidkaren kommer näringsidkaren, efter eget val, kostnadsfritt att antingen ersätta eller reparera de levererade produkterna.

Artikel 15 - Tvister

1. På avtal mellan näringsidkaren och konsumenten som dessa allmänna villkor avser tillämpas uteslutande nederländsk lag. Även om konsumenten är bosatt utomlands.

1. Wienkonventionen om internationella köp är inte tillämplig.

Artikel 16 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Kompletterande eller från dessa allmänna villkor avvikande bestämmelser får inte vara till nackdel för konsumenten och ska upprättas skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på ett varaktigt medium.