Retur- og refusionspolitik
Sidst opdateret: 18. juni 2026

Tak fordi du handlede hos Minismus! Vi ønsker, at du er fuldt tilfreds med dit køb. Hvis du ikke er tilfreds med din ordre, er vi her for at hjælpe.

Returperiode
Vi accepterer returneringer inden for 30 dage efter levering. Efter denne periode kan vi desværre ikke tilbyde refusion eller ombytning.

Betingelser for retur
For at være berettiget til retur skal din vare være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den, i original emballage og ledsaget af en kvittering eller købsbevis.

Ombytninger
Vi ombytter kun varer, der er defekte eller beskadigede ved ankomst. For at anmode om en ombytning, kontakt os på support@minismus.eu, og send din vare til: Mercuriusplein 32, 2685LP Poeldijk, Holland.

Undtagne varer
Følgende er ikke berettiget til retur: gavekort, varer der ikke er i original stand, varer der er beskadiget eller mangler dele på grund af kundens håndtering, samt varer returneret mere end 30 dage efter levering.

Sådan starter du en retur
Log ind på din konto på minismus.eu, gå til din ordrehistorik, vælg den relevante ordre, og klik på "Anmod om retur." Følg trinene for at gennemføre din returanmodning. Når den er godkendt, modtager du yderligere instruktioner via e-mail. Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostninger og skal selv købe returlabelen. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode, da vi ikke kan garantere modtagelse af returnerede varer. Returneringer skal sendes til: Mercuriusplein 32, 2685LP Poeldijk, Holland.

Refusionsproces
Når vi har modtaget og inspiceret din retur, giver vi dig besked via e-mail om godkendelse eller afvisning af din refusion. Godkendte refusioner behandles inden for 5 hverdage og krediteres til din oprindelige betalingsmetode. Regn med yderligere tid, før din bank eller kortudbyder bogfører refusionen.

Sen eller manglende refusion
Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 5 hverdage, bedes du først tjekke din bankkonto og kontakte din kortudbyder. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte os på support@minismus.eu eller ringe på +31 85 401 7150.

Transportskade
Hvis din ordre ankom beskadiget, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter levering med billeder af skaden på support@minismus.eu. Vi arrangerer en ombytning eller refusion så hurtigt som muligt.

Afviste eller uafhentede leveringer
Hvis du afviser en pakke ved levering, undlader at afhente den fra et afhentningssted inden for fragtfirmaets opbevaringsperiode, eller angiver en forkert leveringsadresse, betragtes dette som en anmodning om at annullere din ordre i henhold til din fortrydelsesret. De direkte omkostninger ved at returnere pakken til os, herunder returfragtgebyret og, hvis relevant, et gebyr for gensendelse, hvis du ønsker at modtage ordren igen, vil blive trukket fra din refusion. Et estimat af disse omkostninger kan oplyses efter anmodning, eller du kan kontakte os på support@minismus.eu inden du afgiver din ordre for mere information.