Índice

Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad del empresario
Artículo 3 - Aplicabilidad
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Transacciones de tracto sucesivo
Artículo 13 - Pago
Artículo 14 - Procedimiento de reclamaciones
Artículo 15 - Litigios
Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes

Artículo 1 - Definiciones

En estas condiciones se entiende por:

1. Plazo de reflexión: el plazo dentro del cual el consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento;
2. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad empresarial y celebra un contrato a distancia con el empresario;
3. Día: día natural;
4. Transacción de tracto sucesivo: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios cuya obligación de entrega y/o compra se extiende en el tiempo;
5. Soporte duradero: cualquier medio que permita al consumidor o al empresario almacenar información dirigida personalmente a él de forma que pueda consultarla en el futuro y reproducirla sin cambios;
6. Derecho de desistimiento: la posibilidad del consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del plazo de reflexión;
7. Formulario modelo: el formulario modelo de desistimiento que pone a disposición el empresario;
8. Empresario: la persona física o jurídica que ofrece productos y/o servicios a distancia a los consumidores;
9. Contrato a distancia: un contrato en el que se utiliza exclusivamente una o más técnicas de comunicación a distancia;
10. Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un contrato sin que el consumidor y el empresario se encuentren simultáneamente en el mismo lugar;
11. Condiciones generales: las presentes condiciones generales del empresario.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Kranis BV operando bajo el nombre Minismus
Slachthuiskade 28
2685LN Poeldijk
Países Bajos

Tel. (085) 401-7150
E-mail info@minismus.eu
Número de registro mercantil 83503412
Número de IVA NL862897257B01

Artículo 3 - Aplicabilidad

1. Estas condiciones generales se aplican a toda oferta del empresario y a todo contrato a distancia celebrado entre el empresario y el consumidor.
2. Antes de la celebración del contrato a distancia, se pondrá a disposición del consumidor el texto de estas condiciones generales.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el texto podrá facilitarse por medios electrónicos.
4. Si además de estas condiciones se aplican condiciones específicas, el consumidor podrá invocar siempre la disposición que le sea más favorable.
5. Si alguna disposición resultara nula, las restantes disposiciones seguirán vigentes y la disposición nula será sustituida por otra que se aproxime lo más posible a la finalidad original.
6. Las situaciones no reguladas en estas condiciones deberán valorarse conforme al espíritu de las mismas.
7. Cualquier duda sobre la interpretación de una disposición se resolverá conforme al espíritu de estas condiciones.

Artículo 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene un periodo de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará expresamente en la oferta.
2. La oferta no es vinculante. El empresario tiene derecho a modificar y adaptar la oferta.
3. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores manifiestos no vinculan al empresario.
4. Todas las imágenes y especificaciones son indicativas y no pueden dar lugar a indemnización ni a resolución del contrato.
5. Las imágenes de los productos son una representación fiel de los productos ofrecidos. El empresario no puede garantizar que los colores mostrados correspondan exactamente a los colores reales.
6. Cada oferta contiene información suficiente para que el consumidor comprenda claramente los derechos y obligaciones asociados a su aceptación, entre ellos: el precio, impuestos incluidos; los eventuales gastos de envío; la forma en que se celebrará el contrato; si se aplica o no el derecho de desistimiento; la forma de pago, entrega y ejecución; el plazo de aceptación de la oferta o de garantía del precio; el archivo del contrato; la posibilidad de corregir errores de introducción de datos antes de la celebración; otros idiomas en los que puede celebrarse el contrato; los códigos de conducta a los que se ha adherido el empresario; y la duración mínima del contrato en caso de transacción de tracto sucesivo.

Artículo 5 - El contrato

1. El contrato se perfecciona, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 4, en el momento de la aceptación de la oferta por el consumidor y del cumplimiento de las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará sin demora la recepción de dicha aceptación. Mientras no se haya confirmado, el consumidor podrá resolver el contrato.
3. Si el contrato se celebra por vía electrónica, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro.
4. El empresario podrá, dentro de los límites legales, informarse sobre si el consumidor puede cumplir sus obligaciones de pago, y tiene derecho a rechazar un pedido motivadamente o a imponer condiciones especiales.
5. El empresario enviará al consumidor, junto con el producto o servicio, la siguiente información por escrito o de forma que pueda almacenarse en un soporte duradero accesible: la dirección del establecimiento donde el consumidor puede presentar reclamaciones; las condiciones y la forma de ejercer el derecho de desistimiento, o una indicación clara de su exclusión; la información sobre garantías y servicio postventa; la información del artículo 4, apartado 6, salvo que ya se haya facilitado; y los requisitos para la resolución en contratos de duración superior a un año o de duración indefinida.
6. En las transacciones de tracto sucesivo, lo dispuesto en el párrafo anterior solo se aplica a la primera entrega.
7. Todo contrato se celebra bajo la condición suspensiva de disponibilidad suficiente de los productos correspondientes.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

En la entrega de productos:

1. En la compra de productos, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el contrato sin indicar motivo alguno durante 14 días, a partir del día siguiente a la recepción del producto.
2. Durante el plazo de reflexión, el consumidor tratará el producto y su embalaje con cuidado, desembándolo o usándolo solo en la medida necesaria para valorarlo.
3. Si desea ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor deberá notificarlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción mediante el formulario modelo u otro medio inequívoco, y devolver el producto en un plazo de 14 días, debiendo probar que la devolución se realizó a tiempo.
4. Si, transcurridos estos plazos, el consumidor no ha manifestado su deseo de desistir ni ha devuelto el producto, la compra queda perfeccionada.

En la prestación de servicios:

1. En la prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de resolver el contrato sin indicar motivo durante al menos 14 días desde la celebración del contrato.
2. Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor seguirá las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario junto con la oferta y/o a más tardar en el momento de la entrega.

Artículo 7 - Costes en caso de desistimiento

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, correrá como máximo con los costes de devolución.
2. Si el consumidor ha abonado un importe, el empresario lo reembolsará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días posteriores a la resolución, siempre que se haya recibido el producto devuelto o se aporte prueba concluyente de la devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago, salvo que el consumidor consienta expresamente otro método.
3. Si el producto se daña por manipulación descuidada del propio consumidor, este será responsable de la depreciación del producto.
4. El consumidor no será responsable de la depreciación si el empresario no le ha facilitado toda la información legalmente exigida sobre el derecho de desistimiento.

Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. El empresario puede excluir el derecho de desistimiento para los productos descritos en los apartados 2 y 3, siempre que lo haya indicado claramente en la oferta, con tiempo suficiente antes de la celebración del contrato.
2. La exclusión solo es posible para productos: confeccionados según las especificaciones del consumidor; de naturaleza claramente personal; que por su naturaleza no puedan devolverse; que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del empresario; para periódicos y revistas sueltos; para grabaciones de audio y video y programas informáticos cuyo precinto se haya roto; y para productos de higiene cuyo precinto se haya roto.
3. La exclusión también es posible para servicios: de alojamiento, transporte, restauración u ocio a realizar en una fecha o periodo determinado; cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de finalizar el plazo de reflexión; y relativos a apuestas y loterías.

Artículo 9 - El precio

1. Durante el periodo de validez indicado en la oferta, los precios de los productos y/o servicios ofrecidos no se incrementarán, salvo por cambios en los tipos de IVA.
2. No obstante lo anterior, el empresario podrá ofrecer productos o servicios con precios variables, sujetos a fluctuaciones del mercado financiero sobre las que no tiene control; esto se indicará en la oferta.
3. Los incrementos de precio dentro de los 3 meses siguientes a la celebración del contrato solo se permiten si son consecuencia de normativas legales.
4. Los incrementos de precio a partir de los 3 meses solo se permiten si el empresario lo ha estipulado y son consecuencia de normativas legales, o si el consumidor tiene derecho a resolver el contrato a partir de la fecha en que el incremento surta efecto.
5. Los precios indicados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.
6. Todos los precios están sujetos a errores de impresión o composición tipográfica; no se acepta responsabilidad por las consecuencias de dichos errores.

Artículo 10 - Conformidad y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el contrato, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad, y las disposiciones legales vigentes en la fecha de celebración del contrato.
2. Una garantía proporcionada por el empresario, fabricante o importador no afecta a los derechos legales que el consumidor pueda hacer valer frente al empresario.
3. Cualquier defecto o producto entregado incorrectamente debe comunicarse por escrito al empresario dentro de los 2 meses siguientes a su constatación.
4. El periodo de garantía del empresario corresponde al periodo de garantía del fabricante. El empresario nunca será responsable de la idoneidad final de los productos para cada aplicación individual del consumidor.
5. La garantía no se aplica si: el consumidor ha reparado y/o modificado por sí mismo los productos entregados, o los ha hecho reparar y/o modificar por terceros; los productos entregados han sido expuestos a condiciones anormales o tratados de forma descuidada; o el defecto es total o parcialmente consecuencia de normativas impuestas por las autoridades.

Artículo 11 - Entrega y ejecución

1. El empresario pondrá el máximo cuidado al recibir y ejecutar los pedidos de productos.
2. Se considera lugar de entrega la dirección que el consumidor haya comunicado al empresario.
3. El empresario ejecutará los pedidos aceptados con la mayor diligencia y, como máximo, en un plazo de 30 días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega mayor. En caso de retraso o incumplimiento, el consumidor será informado a más tardar 30 días después del pedido y tendrá derecho a resolver el contrato sin coste alguno.
4. Todos los plazos de entrega son indicativos. El incumplimiento de un plazo no otorga al consumidor derecho a indemnización.
5. En caso de resolución conforme al apartado 3, el empresario reembolsará el importe pagado lo antes posible y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la resolución.
6. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario se esforzará por ofrecer un artículo sustitutivo. El derecho de desistimiento no puede excluirse para los artículos sustitutivos. Los costes de una eventual devolución corren a cargo del empresario.
7. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recae en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor, salvo pacto expreso en contrario.

Artículo 12 - Transacciones de tracto sucesivo: duración, cancelación y prórroga

Cancelación

1. El consumidor puede cancelar en cualquier momento un contrato de duración indefinida relativo a la entrega periódica de productos o servicios, respetando las normas de cancelación acordadas y un preaviso máximo de un mes.
2. El consumidor puede cancelar un contrato de duración determinada en cualquier momento hacia el final del periodo pactado, respetando un preaviso máximo de un mes.
3. El consumidor puede cancelar los contratos mencionados en cualquier momento, sin limitarse a hacerlo en una fecha o periodo determinado, al menos de la misma forma en que se celebraron, y siempre con el mismo preaviso que el empresario haya estipulado para sí mismo.

Prórroga

1. Un contrato celebrado por duración determinada no podrá prorrogarse o renovarse tácitamente por una duración determinada.
2. Un contrato de duración determinada solo podrá prorrogarse tácitamente por tiempo indefinido si el consumidor puede cancelarlo en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes.

Duración

1. Si un contrato tiene una duración superior a un año, el consumidor podrá, transcurrido ese año, cancelarlo en cualquier momento con un preaviso máximo de un mes, salvo que la razón y la equidad se opongan a la cancelación antes del término de la duración pactada.

Artículo 13 - Pago

1. Salvo acuerdo en contrario, los importes adeudados por el consumidor deberán abonarse dentro de los 7 días hábiles siguientes al inicio del plazo de reflexión mencionado en el artículo 6, apartado 1. En caso de prestación de servicios, este plazo comienza tras la recepción de la confirmación del contrato.
2. El consumidor tiene la obligación de notificar de inmediato al empresario cualquier inexactitud en los datos de pago facilitados.
3. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tiene derecho, dentro de los límites legales, a repercutir los costes razonables previamente comunicados al consumidor.

Artículo 14 - Procedimiento de reclamaciones

1. El empresario dispone de un procedimiento de reclamaciones suficientemente divulgado y tramita las reclamaciones conforme a dicho procedimiento.
2. Las reclamaciones sobre la ejecución del contrato deben presentarse al empresario de forma completa y clara dentro de los 2 meses siguientes a la constatación de los defectos.
3. Las reclamaciones presentadas al empresario serán respondidas en un plazo de 14 días desde su recepción. Si una reclamación requiere previsiblemente un tiempo de tramitación mayor, el empresario responderá dentro de los 14 días con un acuse de recibo e indicación del plazo en que puede esperarse una respuesta más detallada.
4. Si la reclamación no puede resolverse de mutuo acuerdo, surge un litigio sujeto al procedimiento de resolución de conflictos.
5. En caso de reclamaciones, el consumidor deberá dirigirse primero al empresario. Si la tienda online está afiliada a Stichting WebwinkelKeur, el consumidor puede acudir a esta fundación para una mediación gratuita (www.webwinkelkeur.nl). También es posible registrar reclamaciones a través de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (http://ec.europa.eu/odr).
6. Una reclamación no suspende las obligaciones del empresario, salvo que este indique lo contrario por escrito.
7. Si el empresario considera fundada una reclamación, sustituirá o reparará gratuitamente, a su elección, los productos entregados.

Artículo 15 - Litigios

1. A los contratos entre el empresario y el consumidor a los que se refieren estas condiciones generales les es de aplicación exclusivamente el derecho neerlandés, incluso si el consumidor reside en el extranjero.
2. No se aplica la Convención de Viena sobre Compraventa Internacional de Mercaderías.

Artículo 16 - Disposiciones adicionales o divergentes

Las disposiciones adicionales o divergentes de estas condiciones generales no podrán ir en perjuicio del consumidor y deberán constar por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarlas de manera accesible en un soporte duradero.